Как пишет BNS, сетевое предприятие Elektrilevi обращает внимание на участившиеся случаи мошенничества, когда аферисты под предлогом замены счетчиков выманивают у людей личные данные и деньги. Предприятие подчеркивает: законные электромонтажные работы выполняют по совершенно иным принципам.
«Самое важное, что нужно знать, — это то, что Elektrilevi никогда не запрашивает у клиента личный идентификационный номер, деньги, адрес, адрес электронной почты, логин или, в случае замены счётчика, цифровую подпись, — сообщает начальник установки систем учёта электроэнергии Elektrilevi Михаил Мостовщиков. – Мы знаем адрес клиента и владельца сетевого договора, и, как правило, работаем таким образом, чтобы никому не нужно было присутствовать дома. Если замена счётчика не заказана клиентом, то эта услуга для клиента бесплатна».
Перед плановой заменой счетчика клиенту отправляют электронное письмо.
Во время плановой замены счётчика электрик Elektrilevi свяжется с клиентом, назвав свое имя и цель вызова. Электрик всегда знает адрес, по которому ему нужно приехать, серийный номер счетчика клиента, а также его полное имя. Задача электрика — согласовать удобное для клиента время, поскольку замена счетчика подразумевает кратковременное отключение электроэнергии.
У электрика всегда имеется акт выполненных работ на имя Elektrilevi с фотографией. После замены счётчика на адрес электронной почты клиента приходит уведомление о проделанной работе в электронном виде.
Elektrilevi привлекает партнеров для устранения неисправностей и выполнения заказов клиента, включая установку новых счетчиков и замену главных предохранителей. В случае платной услуги стоимость добавляется к следующему счету — без перевода средств, наличных или запроса персональных данных.
«Нам нужен доступ к счетчику, а не к данным клиента, — подчеркивает Мостовщиков. – Мы обмениваемся данными, необходимыми для заключения сетевого договора, по электронной почте. Адрес электронной почты наших сотрудников всегда заканчивается на @elektrilevi.ee — наши сотрудники не используют личные адреса электронной почты»».
Компания Elektrilevi призывает клиентов быть бдительными и в случае сомнений звонить в службу поддержки клиентов компании по номеру 777 1545 или обращаться по электронной почте info@elektrilevi.ee.
Elektrilevi — крупнейшая сетевая компания Эстонии, управляющая примерно 60 000 километров линий электропередачи и 25 000 подстанций. Компания предоставляет услуги электросетей примерно 533 000 клиентам по всей Эстонии.
Elektrilevi, являясь распределительным сетевым предприятием, обеспечивает надежность электроснабжения всех жителей и предприятий Эстонии. В компании работают более 850 специалистов.
