В Финляндии появилась новая схема мошенничества – людям приходят «липовые» счета. По одной из версий, мошенники вынимают конверт со счетом из почтового ящика человека, после чего в течение дня распечатывают совершенно такой же счет, но уже с другими, своими банковскими реквизитами, и возвращают его обратно в почтовый ящик. Таких случаев – множество. И поскольку Финляндия совсем близко от нас, не исключено, что вот-вот эта же схема появится и в Эстонии. Можно ли распознать счет-фальшивку и как защититься от происков мошенников?
Финская служба новостей Yle сообщает, что полиция расследует множественные случаи мошенничества со счетами. C начала лета на Финляндию обрушился шквал поддельных счетов.
Точных деталей не сообщают – идет следствие, но не исключено, что мошенники вынимают конверт со счетом из почтового ящика. После чего распечатывают совершенно такой же счет, но уже с другими банковскими реквизитами, и возвращают конверт обратно в почтовый ящик. В итоге таких манипуляций преступники получают деньги, так как новый документ на вид ничем не отличается от оригинала.
Известно также, что «фальшивые счета» приходят от многих компаний. И подмену сложно заметить.
Кто в группе риска?
Если от этой компании уже ранее приходили счета, то можно сопоставить банковские реквизиты. Кроме того, стоит обращать внимание на конверт. Возможно, конверт с логотипом компании в пути поменялся на обычный. А так как мало кто следит за тем, в какие дни месяца приходят разные счета, то у мошенников есть время на то, чтобы заменить банковские реквизиты. Технически это дело трех минут.
Понятно, что основными жертвами мошенников в такой схеме могут стать пожилые люди, которые по старинке предпочитают получать бумажные счета. И в силу возраста не всегда обращают внимание на реквизиты получателя – просто идут в банк или почтовую контору и протягивают его служащему со словами «хочу оплатить».
Больше защищены те, кто оплачивает свои счета сам – по интернету или же при помощи банкомата. И то человек может на автомате ввести данные получателя и не обратить внимание, что название фирмы и номер счета изменились.
Чаще всего люди получают счета от товарищества, за телефонные разговоры, телевидение и интернет и иногда счета о страховке. Опаснее всего может быть ситуация со счетами от квартирного товарищества: они обычно приходят без конверта, оформление – не сильно сложное, особых вензелей там нет, и зачастую их подделать весьма легко.
И вот представьте: получили вы «липовый» счет от товарищества. Оплатили. На самом деле – перевели деньги мошенникам, но вы об этом не знаете. Товарищество же от вас денег не получило. У вас появился долг. В следующем месяце товарищество выставляет вам новый счет, с указанием долга. Мошенники его тоже вытаскивают, кладут свой, без указания долга. Вы оплачиваете. И так до тех пор, пока к вам не придет председатель с вопросом, почему вы не платите за квартиру…
А в некоторых товариществах правление не утруждает себя разговорами с должниками, а сразу подает в суд. Представьте, что и бумаги из суда вы не получите – их тоже вытащат из почтового ящика. Решение примут заочно, но вы об этом даже не узнаете. Дело передадут судебному исполнителю, и можно потерять квартиру.
Чем бумажный счет хуже?
«Подобных мошенничеств со счетами Telia зафиксировано не было, – говорит пресс-секретарь предприятия Ирина Кузина. – Большинство счетов Telia выставляет в электронном виде, лишь около 17% наших клиентов предпочитают пока получать счета на бумаге. Приведенный случай с фальсификацией очень хорошо иллюстрирует преимущества электронного счета перед бумажным».
Она добавляет, что большинство счетов они отправляют клиентам по электронной почте в формате PDF обычно не позднее 8 числа следующего месяца. Случается, что электронные письма теряются, например, если ящик переполнен, или по какой-то причине не проходят фильтр спама. Поэтому мы всегда предупреждаем о том, что все счета можно посмотреть и в системе самообслуживания Telia по адресу www.telia.ee.
«Наша статистика показывает, что все больше клиентов Telia предпочитают получать счета напрямую в интернет-банк – именно такой способ гарантирует максимальную безопасность. Кроме того банк дает возможность оформить постоянное платежное поручение, а это в свою очередь защищает от всевозможных просрочек», – советует Ирина Кузина.
Липовые счета пока не поступали и клиентам Tele 2. Во всяком случае, жалоб на подделки пока не было.
«Каждый месяц мы отправляем чуть более 30 000 бумажных счетов, – рассказывает пресс-секретарь Tele2 Eesti Эгле Мербах. – Чтобы защититься от мошенничества, можно ввести данные получателя в определенные платежи. Это гарантирует, что деньги поступят на правильный счет».
«По нашим данным, с клиентами Elisa таких ситуаций еще не было», – говорит пресс-секретарь фирмы Марит Лийк.
Советы банков
В двух крупнейших банках страны – Swedbank и SEB – тоже отмечают, что с их клиентами пока таких ситуаций не было.
«Самый простой способ защититься от этой схемы мошенничества – заказать себе электронные счета, – говорит пресс-секретарь банка SEB Мартин Кырв. – Тогда бумаги будут приходить на электронную почту или же напрямик в банк».
Он добавляет, что при желании можно установить и лимит, в рамках которого счет может быть оплачен. Другими словами, если у вас счет за телефонные разговоры всегда в пределах 5–10 евро, то можно поставить соответствующий лимит, и счет, к примеру, в 100 евро уже автоматически не пройдет. У вас будет время разобраться, что к чему.
«Если же человек все равно предпочитает счета на бумаге, то перед оплатой нужно проверить, совпадают ли реквизиты на новом счете и на предыдущих, – советует Мартин Кырв. – Можно также использовать определенные платежи».
Определенные платежи – это возможность вбить реквизиты тех, кому вы чаще всего переводите деньги, и сохранить их. И когда вам понадобится вновь оплатить счет, к примеру, за квартиру, нужно будет только поставить другую сумму и номер счета. Иногда меняется и номер ссылки.
«Если вы обнаружили, что реквизиты на банковском счете – другие, нежели раньше, то нужно выяснить у фирмы, выставившей вам счет, действительно ли у них что-то изменилось, – подчеркивает Мартин Кырв. – И лучше это делать не по тому телефону, который указан на сомнительном счете, поскольку он тоже может быть «липовым», а найти в интернете контактные данные этой фирмы или обратиться, к примеру, в представительство».
Он предупреждает: если вы стали жертвой подобного мошенничества, об этом следует незамедлительно сообщить в банк и написать заявление в полицию.
«Чем раньше вы дадите об этом знать банковским работникам, тем лучше, – поясняет Мартин Кырв. – Если вы уже перевели деньги, и это – не внутрибанковский платеж, то есть шанс, что они еще не поступили на счет получателя, и можно перевод приостановить».
В каких случаях можно вернуть деньги?
Сколько же есть на это времени? Если речь идет о внутрибанковском платеже, то перевод осуществляется сразу или максимум в течение одного часа. Если платеж межбанковский, то деньги переводят всего пять раз в день. И у вас есть время аннулировать перечисление, пока банк не обработал перевод и не отправил дальше.
«Поэтому сколько у вас есть времени – зависит от того, когда вы оплатили счет, который хотите теперь аннулировать, – поясняет Мартин Кырв. – Если это делают незадолго до часа, когда отправляют все межбанковские переводы, то времени остается немного. А если вы оплатили счет ночью, то у вас больше времени».
Межбанковские переводы осуществляют в 8, 10, 12.30, 15 и 17 часов. Но, к примеру, если вы оплатили счет уже после 16:30, то, скорей всего, в 17 часов деньги уйти уже не успеют – банку нужно время, чтобы обработать поручение.
Внутрибанковские переводы делают намного чаще. Но если вы отправили платежное поручение в банк после 22 часов, то деньги будут перечислены в течение часа, и у вас есть немного времени, чтобы в экстренной ситуации отозвать платеж.
«Внутрибанковский и межбанковский платеж можно аннулировать, но это платная услуга, – добавляет Мартин Кырв. – Это, конечно, не значит, что вы всегда сможете получить свои деньги назад. Например, в ситуации, когда человек стал жертвой обмана и сделал перевод, деньги поступили мошеннику, а тот их снял или перевел дальше, предпринять уже ничего нельзя».
В Swedbank отмечают, что время от времени от клиентов поступают просьбы отозвать платеж. Но это возможно, только если деньги еще не были переведены на счет получателя.
Полиция: внимательно изучайте счета
«Подобных случаев в Эстонии с частными адресами не было, – говорит руководитель службы по борьбе с тяжкими преступлениями Пыхьяской префектуры Рогер Кумм. – Но есть похожая схема мошенничества, когда счета за несуществующие товары в прошлом году получили частные фирмы, например, за кассеты для принтера».
По его словам, суммы были небольшие – менее 100 евро, и такие счета не показались некоторым бухгалтерам подозрительными.
«Но в большинстве случаев получившие счета фирмы внимательно изучили их, поняли, что имеют дело с мошенничеством, и сообщили в об этом в полицию. Чтобы не стать жертвой мошенничества, следует внимательно изучать все денежные требования, предъявляемые вам. В случае, если счет вызовет какие-либо подозрения, свяжитесь с фирмой, приславшей его вам. Если вы ничего не покупали или не заказывали, то оснований оплачивать счет нет», – советует сотрудник полиции.
