С какими проблемами сталкиваются клиенты такси, люди делятся на сайтах taksod.net и taksod.ee. Отзывы разные, но больше негативных. При этом официальных жалоб на таксистов становится все меньше.
На упомянутых сайтах приведена и информация о ценах. Есть такая закономерность: чем дешевле такси, тем больше негативных отзывов. Когда «МК-Эстония» связалась с некоторыми льготными таксофирмами, то начальство от комментариев отказалось, сославшись на занятость или простое нежелание общаться на данную тему.
«Я не хочу отвечать на вопросы. И не надо вообще про это упоминать в прессе», — сказал представитель Inter Takso Салим, телефон которого предоставили диспетчеры таксофирмы.
Общие жалобы на разные таксофирмы сводятся к тому, что либо машина опоздала, либо таксист долго искал адрес. Есть претензии к тому, что если опоздаешь на пару минут, то счетчик в машине уже работает.
В Муниципальной полиции говорят, что чаще всего к ним поступают сигналы от людей, которые сталкиваются с пиратским такси – если на крыше нет плафона или в салоне отсутствует принтер.
«Однако в последнее время ситуация нормализуется и пиратских такси все меньше», — рассказывает представитель МуПо Моника Лестберг, добавляя, что в случае разногласий по оплате необходимо обращаться в Департамент защиты потребителей.
Пресс-секретарь Департамента защиты потребителей Кадри Каукси говорит, что клиент может обратиться к ним даже в том случае, если у водителя не нашлась сдача. Однако людей, готовых идти на принцип, немного. «С 2008 года с такими жалобами обратились всего 6 человек», — рассказывает Каукси.
Полная версия статьи – в еженедельнике «МК-Эстония».
