Бонусы как скидка
Пресс-секретарь сети магазинов Maxima в Эстонии Катя Любобратец после изучения ситуации и чеков пенсионерки прокомментировала проблему так: «В ходе тщательного ознакомления со всей информацией, полностью подтвердилось только два факта – покупки совершены подряд 4, 5 и 9 декабря, а 16 декабря состоялась полуторачасовая встреча в офисе нашей торговой сети. Все начисления и расчеты, указанные на предоставленных чеках, являются корректными».
Из комментариев сети следует, что рядом с наименованием товара стоит его первоначальная цена, которая действовала в тот день для всех покупателей. А ниже стоит слово «скидка». И вот эта скидка – это то, что осталось от цены после того, как пенсионерка попросила кассира снять бонусы. Эти 1,77 евро просто распределили между всеми товарами как скидку.
«На сегодняшний день коллектив Maxima из 4000 человек обслуживает порядка 150 000 покупателей в день. Если у вас возник вопрос в связи с начислением бонусов или для вас осталось непонятным что-то другое, то обязательно напишите нам на электронную почту или позвоните в Центр обслуживания по бесплатному телефону 800 21 21. В случае каждого вопроса по конкретной покупке крайне важен чек – он дает максимальные возможности для быстрого решения ситуации, и мы особенно благодарны покупателям, которые их сохраняют», – подчеркнула Катя Любобратец.
