Хотелось бы узнать, каковы сейчас обычные сроки доставки писем в Россию, в том числе – в Москву? Огорчает, что письма идут очень медленно и часто теряются в пути, пишет в редакцию читательница Алла из Таллинна.
В конвертах отправляю не только письма, но и дорогие праздничные открытки, и детские рисунки, чтобы порадовать родственников. Жаль, если такие вещи пропадают.
Возможно, рисунки нельзя отправлять в конверте?
От редакции:
«Мы понимаем обеспокоенность читателя, поскольку письма отправляют с самыми добрыми намерениями – чтобы порадовать близких», – отвечает руководитель отдела почтовых услуг Omniva Катри Лаанела.
Представитель компании отмечает, что обязанность Omniva как поставщика универсальной почтовой услуги – обеспечивать жителям Эстонии почтовое сообщение со всеми странами-членами Всемирного почтового союза.
«При отправке международных писем мы не можем обещать клиентам точные сроки доставки, – говорит Лаанела. – Omniva отвечает за движение писем до момента их отправки из Эстонии. Дальнейший путь зависит от почтовой системы страны назначения. Также следует учитывать, что простые письма не отслеживаются, поэтому мы не можем контролировать их перемещение или определить последнее местонахождение в случае утраты».
Что касается отправки рисунков, говорит специалист по почтовым услугам, то бумажные рисунки вкладывать в конверт разрешено, если вес отправления остается в пределах стандартного письма – до 250 граммов. Наличие рисунка внутри не должно влиять на доставку письма.
«Если на конверте наклеено меньше марок, чем требуется по весу, мы возвращаем письмо отправителю с соответствующей пометкой – при условии, что указан адрес отправителя», – добавляет Лаанела.
