Хотела бы узнать, могу ли я аннулировать тур, купленный у тур-оператора зимой. Есть ли причины, по которым я могу законно это сделать? Внесена только предоплата, пишет в редакцию «МК-Эстонии» читательница Елена.
От редакции:
Департамент защиты прав потребителя и технического надзора информирует о том, что клиент имеет право расторгнуть договор, получив обратно все свои деньги, в нескольких случаях:
- если цена пакета увеличилась более чем на восемь процентов от общей стоимости пакета;
- если клиенты не согласны с другими существенными изменениями, внесенными туроператором в договор пакетного тура в срок, указанный туроператором;
- если в месте назначения возникают неизбежные и исключительные обстоятельства (например, начало войны, терроризм, стихийное бедствие, вспышка болезни и т. д.), которые существенно влияют на предоставление пакетных туристических услуг или доставку пассажиров к месту назначения.
По другим причинам у клиента также есть право расторгнуть договор в любое время до поездки, выплатив туроператору разумную компенсацию за уже понесенные им расходы.
