Согласно исследованию Министерства социальных дел, каждый житель пенсионного возраста в Эстонии тратит в среднем на лечение 850 евро в год. Каждый пятый житель страны в прошлом году обращался к платным врачам, потому что был уже не в силах ждать бесплатного приема у специалиста. Более того, 68% жителей Эстонии готовы заплатить, чтобы попасть к врачу побыстрее. С учетом того, сколько жители страны отчисляют денег за медицинскую страховку, эти данные вызывают тревогу: а получаем ли мы хоть какую-то пользу от того, что платим Больничной кассе? Или наши деньги идут на лечение других, а нам в случае чего остается только платить, чтобы попасть к специалисту?
У жительницы Таллинна Татьяны (43) произошла такая история: «Пару недель назад вечером ребенок стал жаловаться на сильную боль в правом боку и тошноту. Всю ночь мы промучались, а утром я позвонила семейному, и та сказала: «Вы можете прийти ко мне на прием, но максимум, что я могу сделать, это пощупать живот и взять анализ крови. УЗИ у нас нет, поэтому лучше вам поехать сразу в Детскую больницу в отделение экстренной медицины (ЭМО). Там УЗИ работает каждый день до 15 часов, и если сразу сейчас поедете, то попадете».
Татьяна взяла на работе отгул, а ребенка – в охапку, и поехала в Детскую больницу.
Вас тут не стояло
«Народу, когда мы приехали, было не очень много, – говорит она, – но очередь почему-то не двигалась. Потом люди стали прибывать. И любопытно: тех, которые пришли после нас, обслужили почему-то раньше. Я думаю, что причина заключалась в том, что они были на платной основе. И вот ими все занимались в первую очередь. Например, мы просидели в приемном покое уже два с половиной часа, когда пришла женщина с ребенком. Женщина говорила очень громко, так что всем было все слышно, и у меня создалось впечатление, что они приезжие. У ее девочки лет 12 было воспаление в ушке, и ей надо было выписать антибиотики, так как девочка в ушке что-то сковырнула. Девочке и анализ крови сразу же сделали, и к врачу она попала почти сразу, а мы как сидели с резкой болью в животе больше трёх часов, так и продолжали сидеть. Никаких анализов крови моему ребенку за это время так никто и не сделал, наша очередь к врачу так и не подошла. Неужели боль в правом боку у ребенка менее важна и приоритетна, чем воспаление в ухе? Или платными занимаются в первую очередь?»
Татьяна рассуждает, что доброта и гуманизм – это, конечно, хорошо, но, помогая гостям страны, нельзя забывать и о своих жителях.
«Я больше 25 лет непрерывно работаю и плачу за медицинскую страховку, при этом почти не хожу по врачам, – говорит женщина. – Дети мои тоже почти не болеют. И сколько денег уже из моего кармана перечислено в Больничную кассу – не счесть, а случись что – получается, обслуживать будут не тебя, а приезжих, которые тут без году неделя? Спустя три часа никто ребенка с резкой болью в правом боку даже не осмотрел, а ту девочку с ушком уже осмотрели и отправили домой, и меня в итоге это так возмутило, что мы просто оттуда ушли. Я обратилась в частную клинику, заплатила 80 евро, там сделали ребенку УЗИ и выявили воспаление. Сказали, что, если бы пришли позже, все могло бы быть намного хуже. И я до сих пор не понимаю: зачем тогда в приемном покое больницы триаж, если в итоге все сидят в одной очереди, и менее приоритетными, на мой взгляд, пациентами занимаются раньше, чем более приоритетными? Только потому, что они – на платной основе или приезжие?»
Она отмечает, что хотела бы пожаловаться, чтобы привлечь внимание к проблеме, но не знает, куда. В Больничную кассу? В Детскую больницу? Министру социальных дел?
«Мы советуем ей обратиться сначала напрямую в больницу, – говорит пресс-секретарь Больничной кассы Маргарита Купченкова. – Мы со своей стороны также пообщались с представителями Детской больницы, и нас заверили, что, исходя из триажа в ЭМО, лечение пациентам обеспечивают в соответствии с необходимостью в нем и при первой же возможности».
