Согласно последнему исследованию EY (ранее Ernst & Young), посвященному влиянию развития и дигитализации общества в 16 странах мира, 62% жителей Эстонии ожидают, что влияние технологий на их повседневную жизнь возрастет. В экономический рост верят 22% жителей Эстонии и 20% жителей Латвии, а в Литве этот показатель составляет целых 57%.
«Результаты в Эстонии и Латвии относительно схожи: основным последствием пандемии является повышение значимости технологий — этого ожидают 62% жителей Эстонии и 64% жителей Латвии, — сказал руководитель консультационных служб EY в Эстонии Сийм Абен. — С другой стороны, в Литве респонденты считают, что пандемия окажет положительное влияние пандемии на экономический рост (57%), при этом в Эстонии этот показатель составляет только 22%. Увеличения доли технологий ожидают только 37% жителей Литвы».
«Всего 35% населения Балтии считают, что правительства эффективно использовали цифровые технологии во время пандемии COVID-19. Однако на мировом уровне действиями правительства были удовлетворены 51% респондентов. В этом вопросе выделяется Латвия, где только 25% населения сочли деятельность правительства эффективной, в Эстонии и Литве — 44% и 41% соответственно», — сказал Абен.
Он добавил, что все три страны Балтии объединяет озабоченность по поводу неравенства из-за COVID-19 и технологического развития в более широком смысле.
«Эстония обязательно должна считаться с влиянием пандемии и неравномерной реализацией цифровых изменений и следить за тем, чтобы большая часть общества оставалась вовлеченной в экономику», — подтвердил Абен.
«Жители Эстонии больше всего хотят общаться с государством посредством веб-сайтов (65%), опережая в этом вопросе представителей как Латвии (53%), так и Литвы (20%). При этом Литва и здесь отличается от других стран Балтии, потому что 77% жителей предпочитают использовать при общении с государством электронную почту, — отметил Абен. — 67% жителей Эстонии, 62% жителей Латвии и 70% жителей Литвы согласны поделиться своими личными данными с государством для получения услуг».
Люди хотят приобретать цифровые навыки и принимать активное участие в работе государства и местного самоуправления
В ситуации, когда существует обеспокоенность по поводу неравенства, большинство (58%) жителей Эстонии отметили, что хотели бы участвовать в организованном государством обучении для развития своих цифровых навыков. Эти показатели аналогичны в Литве (63%) и Латвии (58%).
Жители Эстонии также проявляют активный интерес к большему участию в работе государства и самоуправлений посредством веб-каналов. Например, 75% жителей Эстонии хотели бы иметь возможность голосовать онлайн за муниципальные услуги, 74% хотели бы использовать веб-приложение для общения с местными властями о повседневных событиях и проблемах, а 66% использовали бы приложение, чтобы выразить свое мнение о планах развития микрорайона. 64% жителей Эстонии хотели бы использовать онлайн-голосование для оценки или даже увольнения избранных должностных лиц в период между выборами.
Технологии делают жизнь лучше, но усиливают неравенство
В целом исследование показывает, что более 98% людей во всех странах Балтии используют Интернет хотя бы один раз в день, а 63% жителей Эстонии (81% в странах Балтии в целом) считают, что технологии делают жизнь лучше. 21% жителей Эстонии ожидают, что общество станет более равноправным благодаря технологиям. 33% считают, что технологии оказывают большее влияние на тех, кто уже богаты и влиятельны, а 22% говорят про большое влияние на обычных людей.
Опрос EY Connected Citizens рассматривает ряд тем: качество жизни, ценности людей, влияние COVID-19, использование государственных и муниципальных услуг, использование и влияние Интернета, технологий и обработки данных, доверие к государственным институтам и местным органам власти и трудовые отношения.
В течение следующих шести месяцев EY представит основные результаты различных тематических блоков, суммируя каждую часть исследования.
Connected Citizens — это комплексное исследование EY, посвященное ценностям, проблемам и убеждениям общества в условиях дигитализации, а также роли технологий в повышении качества жизни и росте экономики, в том числе в контексте COVID-19.
В рамках исследования в каждом государстве провели в среднем 1000 интервью, в исследовании приняли участие 16 государств.
Ernst & Young Baltic AS (ey.com/en_ee) — ведущая консалтинговая и аудиторская фирма в странах Балтии. На международном уровне EY является одним из ведущих мировых поставщиков аудиторских, консалтинговых, налоговых и бухгалтерских услуг, стратегий и транзакций, а также юридических консультационных услуг.
