Coop Panga eraklientide igapäevapanganduse juhi Moonika Maaringu sõnul valivad kliendid üha enam pangakaarte nende pakutavate lisahüvede, näiteks kindlustuse, partnerisoodustuste ja raha tagastamise tõttu.
„Enam ei piisa pelgalt funktsionaalsest ja mugavast maksekaardist, et silma paista ja väärtust pakkuda. Seetõttu küsivad kliendid üha enam, mida kaart veel pakkuda saab. Ühe jaoks võib väärtus olla ostukindlustus, teise jaoks reisikindlustus või paremad hinnad välismaal ja kolmanda jaoks võimalus teenida igapäevaste ostude pealt raha tagasi,“ ütles Maaring BNS-ile.
Eesti Panga maksekäitumise uuringu kohaselt eelistab 69% riigi elanikest igapäevaste ostude eest tasuda pangakaardiga, samas kui veel 23% maksab telefoni või nutikellaga.
Füüsiliste pangakaartide eelistajate osakaal on viimaste aastate jooksul langenud 82%-lt 69%-le. Selle põhjuseks on maksekaartide suurenenud kasutamine telefonides ja muudes nutiseadmetes. Alla 30-aastaste seas eelistab nüüd 55% nutiseadmetega maksmist.
Eesti pankade pakkumised näitavad, et konkurents pangakaartide turul ei piirdu enam ainult maksevõimalustega. Ostukindlustusest on saanud krediitkaartide standard, kuid mõned pangad pakuvad seda ka deebetkaardiga sooritatud ostude puhul.
Kindlustuse tingimused ja kestus on erinevad: mõnes pangas kehtib see kuus kuud, teistes — 12.
„Alles hiljuti seostati paljusid neist lisateenustest peamiselt krediitkaartidega. Tänapäeval laiendatakse neid hüvesid üha enam ka deebetkaartidele ja igapäevastele maksepakettidele. Panga jaoks on kaart vaid üks pakutavatest teenustest, seega on loogiline, et nad püüavad sellele omistada võimalikult palju praktilist väärtust,“ selgitas Maaring.
Pangakaarte seostatakse üha enam lojaalsusprogrammidega, mis pakuvad tarbijatele allahindlusi näiteks bensiinijaamades ja jaemüügipoodides. Kantar Emori jaemüügiuuringute kohaselt on lojaalsusprogrammid ja -kaardid eestlaste jaoks olulised eelkõige raha säästmise võimaluse tõttu.
Üks pangakaardi eeliseid on raha tagasi saamine. Mitmed pangad pakuvad seda teenust koostöös jaekettidega. Septembris laiendati lisaks Coopi kauplustele ka Prisma kauplustele võimalust teenida Coop Pangast üheprotsendilist ostjaboonust.
Samal kuul said Coopi ja Prisma kauplustes tehtud ostude eest kliendiboonust enam kui 50 000 inimest. Võrreldes augustiga suurenes boonust saanud klientide arv 4,7%.
Esimese kuu jooksul sooritasid Coop Panga kliendid Prisma kauplustes ligikaudu 491 000 euro väärtuses boonuskõlbulikke oste, teenides 4912 eurot. Kokku said panga kliendid septembris ostuboonuseid ligi 59 000 eurot. Alates sellest suvest on Coop Pank klientide pangakontodele maksnud üle 631 000 euro ostuboonuseid.
Maaringi sõnul on raha tagasi saamise puhul oluline, et kasu oleks inimese tavapärase ostukäitumise tagajärg.
„Ainult ühe protsendi pärast on ebamõistlik hakata rohkem ostma või linna teise otsa ostlema sõitma. Hüvitise väärtus selgub siis, kui juba sooritad ostu ja saad automaatselt midagi vastu. Sama põhimõte kehtib sisuliselt ka enamiku kaardipreemiate puhul,“ selgitas Maaring.
Kaardi või pangapaketi valimisel soovitab Maaring hinnata, milliseid teenuseid inimene tegelikult kasutab ja kui palju nende eraldi ostmine maksaks. Näiteks sagedased reisijad võivad leida, et kaardiga kaasasolev reisikindlustus on väärtuslik; suuremate ostude sooritajad võivad saada kasu ostukindlustusest; ja välismaal reisijad võivad saada kasu soodsamatest tingimustest valuutavahetustehingute või sularaha väljavõtmise puhul. Igapäevaste toidukaupade ostmisel on eeliseid kõige parem mõõta otse raha tagastamise või partnerite allahindluste abil.
„Kõige olulisem on arvutuste tegemisel lähtuda enda vajadustest, mitte keskmise kliendi omadest. Kui paketi või kaardi kuutasu on kõrge ja seotud teenuseid kasutatakse parimal juhul kord aastas, ei pruugi rahalist kasu olla. Aga kui needsamad eelised asendavad teenuseid, mille eest inimene muidu eraldi maksaks, võivad need olla tõeliselt väärtuslikud,“ ütles Maaring.
Coop Pank on Eesti kapitalil põhinev universaalpank ja üks viiest Eestis tegutsevast universaalpangast. Pangal on 239 100 klienti, kes kasutavad selle igapäevaseid pangateenuseid. Panga strateegiline omanik on Coop Eesti, kelle jaemüügivõrk hõlmab üle 330 kaupluse.
