Coop Panga erakliendi igapäevapanganduse juhi Moonika Maaringu sõnul valivad kliendid pangakaarti üha sagedamini sellega kaasnevate lisahüvede, näiteks kindlustuse, partnerisoodustuste ja ostudelt raha tagasiteenimise järgi, edastab BNS.
„Enam ei piisa pelgalt toimivast ja mugavast maksekaardist, et eristuda ja inimestele väärtust pakkuda. Seetõttu esitavad kliendid üha sagedamini küsimuse, mida kaart veel pakub. Mõne inimese jaoks võib väärtus olla ostukindlustus, teisele reisikindlustus või odavam välismaal arveldamine ja kolmandale võimalus saada igapäevastelt ostudelt osa rahast tagasi,“ ütles Maaring.
Eesti Panga maksekäitumise uuringu järgi eelistab igapäevaostudel pangakaardiga maksta 69 protsenti Eesti inimestest ning veel 23 protsenti tasub telefoni või nutikellaga. Füüsilise pangakaardi eelistajate osakaal on mõne aastaga langenud 82 protsendilt 69 protsendile. Selle taga on maksekaardi kasutamine telefonis ja teistes nutiseadmetes. Alla 30-aastastest eelistab nutiseadmega tasumist juba 55 protsenti.
Eesti pankade pakkumised näitavad, et pangakaartide konkurents ei piirdu enam maksevõimalusega. Ostukindlustus on krediitkaartide puhul muutunud tavapäraseks, kuid mõned pangad pakuvad seda ka deebetkaardiga tehtud ostudele. Kindlustuse tingimused ja kehtivusaeg erinevad: mõnes pangas kestab ostukindlustus kuus kuud, teises 12 kuud.
„Veel mõni aeg tagasi seostati mitmeid selliseid lisateenuseid eelkõige krediitkaartidega. Praegu jõuavad hüved järjest rohkem ka deebetkaartidele ja igapäevaste arvelduspakettide sisse. Panga jaoks on kaart üks pakutavatest teenustest ning seetõttu on loogiline, et just sinna püütakse siduda järjest rohkem praktilist väärtust,“ selgitas Maaring.
Pangakaardid seostuvad üha enam ka kliendiprogrammidega, mille kaudu saavad tarbijad soodustusi näiteks tanklates ja jaekauplustes. Kantar Emori jaekaubandusuuringu järgi on lojaalsusprogrammid ja kliendikaardid Eesti inimestele olulised eelkõige raha säästmise võimaluse tõttu.
Üks pangakaardiga seotud hüvesid on ostudelt raha tagasiteenimine. Seda pakuvad mitu panka koostöös jaekettidega. Septembris laienes Coop Panga üheprotsendilise ostupreemia võimalus Coopi kaupluste kõrval ka Prisma poodidesse.
Samal kuul teenis Coopi ja Prisma kauplustes tehtud ostudelt ostupreemiat üle 50 000 inimese. Augustiga võrreldes suurenes ostupreemiat saanud klientide arv 4,7 protsenti.
Coop Panga kliendid tegid Prismades esimese kuu jooksul ligikaudu 491 000 euro eest ostupreemiale kvalifitseerunud oste ning teenisid nende pealt 4912 eurot. Kokku teenisid panga kliendid septembris ostupreemiana ligi 59 000 eurot. Tänavusest suvest alates on Coop Pank maksnud klientide arvelduskontodele ostupreemiana kokku üle 631 000 euro.
Maaringu sõnul on raha tagasiteenimise puhul oluline, et kasu tekiks inimese tavapärasest ostukäitumisest.
„Ühe protsendi pärast pole mõistlik hakata rohkem ostma või sõita teise linna otsa poodi. Hüve väärtus tekib siis, kui teed ostu niikuinii ja saad selle eest midagi automaatselt tagasi. Sama põhimõte kehtib tegelikult enamiku kaardihüvede puhul,“ täpsustas Maaring.
Kaardi või pangapaketi valimisel soovitab Maaring hinnata, milliseid teenuseid inimene tegelikult kasutab ja kui palju maksaks nende eraldi ostmine. Näiteks võib regulaarsele reisijale olla väärtuslik kaardiga kaasnev reisikindlustus, suuremate ostude tegijale ostukindlustus ning välismaal viibijale soodsam välisvaluutatehingute või sularaha väljavõtmise hind. Igapäevaste toiduostude puhul võib kasu olla lihtsam hinnata otsese tagasimakse või partnerisoodustuse järgi.
„Kõige olulisem on teha arvutus enda, mitte keskmise kliendi järgi. Kui paketi- või kaarditasu kuus on kõrge, aga kaasnevaid teenuseid kasutatakse heal juhul korra aastas, ei pruugi sellest rahalist võitu tekkida. Kui samad hüved asendavad aga teenuseid, mille eest inimene muidu eraldi maksaks, võivad need olla päriselt kasulikud,“ ütles Maaring.
Coop Pank on Eesti kapitalil põhinev universaalpank ja üks viiest Eestis tegutsevast universaalpangast. Pangal on 239 100 igapäevapanganduse klienti. Panga strateegiline omanik on Coop Eesti, mille jaemüügivõrgustikku kuulub üle 330 kaupluse.
