Покалывание при прикосновении к плите, искры из розетки, необычный запах или изменившийся цвет пламени могут быть первыми признаками серьезной неисправности. Источник угрозы не всегда скрывается в самом устройстве: напряжение способно появиться из-за поврежденной проводки или проблем с заземлением, а нарушение вентиляции – привести к скоплению угарного газа. «МК-Эстония» выяснила у экспертов, как действовать в таких ситуациях и когда прибор следует немедленно отключить.
В одной из квартир Риги обычное приготовление ужина неожиданно обернулось опасной ситуацией. Хозяйка газовой плиты с электрической духовкой почувствовала легкий удар током, прикоснувшись к корпусу. Сначала она решила, что ей показалось, однако вскоре это повторилось.
Женщина отключила плиту от розетки, но напряжение не исчезло. Более того, током стала «щипаться» и кухонная раковина, хотя напрямую с плитой она не была связана.
Вызванные специалисты аварийной службы провели замеры и обнаружили около 50 вольт на газовой трубе, примерно 150 вольт – на отключенной плите и почти 200 вольт – на раковине.
Специалисты сразу поняли, что проблема не в самой плите, а где-то в доме.
Под напряжением
По данным Спасательного департамента, в прошлом году произошло 42 пожара в жилых помещениях из-за возгорания электроприборов (годом ранее в 2024 – 61 пожар, в 2023 – 57).
Почему техника может оказаться под напряжением и что делать, если прикосновение к ней вызывает даже едва заметное покалывание?
Советник по развитию компании Elenger Group Роман Богданович называет несколько причин: «Если плита подключена к электросети, это может быть внутренняя неисправность электрической части устройства. Проблема также может быть связана с электрической системой квартиры или всего здания, например, с неисправным защитным заземлением».
Он предупреждает: если газовая плита бьет током, пользоваться таким прибором нельзя. Прежде всего, по словам эксперта, следует отключить его от сети – если это можно сделать безопасно.
«Если после отключения от электросети на металлических частях плиты по-прежнему остается напряжение, неисправность следует искать в электрической системе квартиры или здания, для чего необходимо вызвать специалиста-электрика», – рекомендует Богданович.
Представитель компании G4S Максим Тууль в числе других возможных причин называет неисправность самой техники, а также изношенную электропроводку, поврежденную розетку и другие проблемы.
Даже при слабом покалывании специалист советует немедленно прекратить пользоваться прибором.
«Если до вилки можно безопасно добраться (касаясь только изолированной пластиковой части и не прикасаясь к металлическим элементам), ее можно самостоятельно вынуть из розетки, – уточняет Тууль. – В противном случае следует отключить электропитание с помощью автоматического выключателя в электрощите».
При слабом покалывании он также настоятельно рекомендует вызвать электрика, который проверит систему, и лишь затем, при необходимости, привлечь специалиста по газовому оборудованию.
«Звонить по номеру 112 следует только в случае сильного удара током, появления искр или дыма», – заключает Максим Тууль.
Он добавляет, что риск возгорания из-за неисправностей в электрической части касается не только газового оборудования, но и другой бытовой техники – особенно той, что работает постоянно или испытывает высокую нагрузку, например, стиральных машин, водонагревателей и холодильников.
Такие устройства, по его словам, лучше подключать напрямую к стационарной розетке, не используя удлинитель, поскольку удлинители рассчитаны лишь на определенную силу тока и мощность.
«Если к одному удлинителю подключить сразу несколько мощных приборов (например, электрочайник, микроволновую печь и тостер) и включить их одновременно, кабель может не выдержать нагрузки. Это, в свою очередь, способно привести к перегреву и оплавлению провода», – поясняет Тууль.
А у нас в квартире – газ!
В субботу вечером Спасательный департамент сообщил о происшествии в таллиннском спа-центре Elamus Spa – сразу четыре сотрудника почувствовали недомогание из-за повышенной концентрации угарного газа. Как сообщает RusERR, перед этим в дровяной сауне заметили дым.
Одной из самых страшных трагедий последних лет стала гибель в 2024 году восьмилетнего мальчика и его дедушки. Они отравились угарным газом, скопившимся в ванной комнате во время работы газового водонагревателя.
«Часто ошибочно считают, что главная опасность газового оборудования – это утечка, – говорит представитель компании G4S. – Однако на практике причиной многих происшествий и отравлений становится угарный газ, который нередко образуется из-за недостаточной вентиляции».
Он обращает внимание на то, что угарный газ не имеет запаха, вкуса и цвета, поэтому во всех зданиях, где используют газовые отопительные приборы, законодательство требует обязательной установки датчика.
«Обнаружить газ самостоятельно с помощью органов чувств невозможно, – говорит Максим Тууль. – Если датчик подает сигнал тревоги, необходимо немедленно открыть окна, выключить оборудование, вывести пострадавшего на свежий воздух, а при подозрении на утечку газа позвонить по номеру экстренной помощи 112 и, если это возможно сделать безопасно, отключить электричество в опасной зоне».
Как поясняет Роман Богданович, о неисправности газового оборудования могут говорить не только запах газа или перебои в работе. Эксперт перечисляет, какие изменения должны насторожить пользователя:
«Признаками неисправности газовой плиты могут быть запах газа, желтое или нестабильное пламя, затухание пламени, образование сажи, плохое воспламенение горелки, а также необычный шум или чрезмерный нагрев.
В случае газового котла или газового водонагревателя об опасности также могут свидетельствовать повторяющиеся неисправности или самопроизвольные отключения, сажа вокруг прибора, плохая тяга, срабатывание датчика угарного газа либо плохое самочувствие людей во время работы оборудования – например, головная боль, головокружение или тошнота».
Специалисты подчеркивают, что самостоятельно ремонтировать или устанавливать газовое оборудование нельзя: такие работы должен выполнять только квалифицированный мастер.
Кроме того, для предотвращения несчастных случаев газовые установки в жилых домах каждые четыре года должны проверять специалисты, а дымоходы рекомендуется очищать раз в год, напоминает Максим Тууль.
«Газовую плиту, газовый котел и газовый водонагреватель необходимо обслуживать с периодичностью, указанной в инструкции производителя. Газовые котлы и водонагреватели обычно обслуживают один раз в год», – дополняет Богданович.
Он указывает на то, что пользователь может самостоятельно следить за тем, не появились ли перечисленные выше признаки опасности, свободны ли вентиляционные отверстия, а также работает ли датчик угарного газа и не истек ли срок его службы.
«Но вскрывать, ремонтировать, регулировать газовое оборудование и проверять герметичность его соединений имеют право только специалисты с соответствующей квалификацией», – подчеркивает эксперт Elenger Group.
ВАЖНО!
Проверить, зарегистрирована ли компания, выполняющая газовые работы, можно в реестре хозяйственной деятельности Департамента защиты прав потребителей и технического надзора: https://mtr.ttja.ee/
Четыре вопроса специалисту Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA)
На вопросы отвечает Меэлис Кярт, эксперт по безопасности оборудования Бюро безопасности продукции.
- Насколько серьезную угрозу представляют для потребителей в Эстонии опасные электрические и газовые приборы, купленные на зарубежных онлайн-площадках (например, Temu, AliExpress и др.)?
По опыту TTJA, при покупке электрических и газовых приборов через международные онлайн-платформы риск того, что товар не соответствует требованиям, действующим в Европейском союзе (ЕС), выше. Наиболее распространенные недостатки связаны с маркировкой, инструкциями по эксплуатации и технике безопасности, а также с техническим соответствием изделия установленным требованиям. Они могут повышать риск поражения электрическим током, пожара, утечки газа или возникновения других опасных ситуаций.
При покупке через онлайн-платформы потребителю зачастую сложнее убедиться, что изделие прошло обязательную оценку соответствия и что в ЕС есть компания, ответственная за соответствие товара установленным требованиям. Кроме того, информация о происхождении товара, его технических характеристиках может быть ограниченной.
К электрической и газовой технике, продаваемой на рынке ЕС, предъявляют строгие требования безопасности. За их соблюдение отвечают производители, импортеры и другие участники цепочки поставок. TTJA рекомендует перед покупкой убедиться, что товар имеет необходимую маркировку, к нему прилагается инструкция по эксплуатации и информации по безопасности, а также документ содержит сведения о компании, находящейся в ЕС и отвечающей за соответствие продукции требованиям.
Поскольку объем электронной торговли очень велик, а цепочки поставок могут быть сложными, на рынок время от времени попадают товары, не соответствующие предписаниям.
- Какие риски для безопасности TTJA чаще всего выявляет у такой продукции?
Часто отсутствует маркировка CE, технические данные, необходимые для безопасного использования, а также инструкции по эксплуатации и безопасности на эстонском или другом понятном пользователю языке.
Маркировка CE подтверждает соответствие изделия требованиям ЕС. Нередко отсутствует и информация о производителе либо его представителе в ЕС, из-за чего в случае возникновения проблем обратиться бывает не к кому.
В случае электрических приборов такие недостатки могут означать, что устройство перегревается, бьет током или становится причиной пожара. Причиной могут быть слабая изоляция, некачественные соединения либо материалы. Кроме того, возможны нарушения, вредные для окружающей среды и здоровья, когда содержание опасных веществ (например, свинца, ртути или кадмия) превышает допустимые нормы.
У газовой техники наибольшую опасность представляют утечка газа, пожар и взрыв. Проблема может быть, например, в отсутствии или неисправности защитных устройств, неверном техническом решении либо в том, что к прибору не прилагается понятная информация о безопасности. Если потребитель не понимает, как безопасно обращаться с прибором, пользоваться им не следует.
При выборе электрического оборудования следует убедиться, что оно подходит для условий эксплуатации (например, устройства для улицы или ванной комнаты должны иметь соответствующую степень защиты IP, которая должна быть указана на изделии). Кроме того, мощность прибора должна соответствовать сечению электропроводки и установленной защитной аппаратуре. При необходимости электрическую систему следует проверить, а монтаж прибора поручить специалисту, имеющему соответствующую квалификацию.
Если газовое устройство кажется опасным, работает не так, как обычно, или появляется запах газа, необходимо немедленно прекратить его использование, выключить прибор и обратиться в компанию, имеющую право выполнять газовые работы.
Газовый прибор, предназначенный для использования на открытом воздухе, нельзя использовать в помещении или в плохо проветриваемом месте. Кроме того, следует помнить, что перед вводом газовой установки в эксплуатацию требуется обязательный аудит, а затем она должна проходить периодические проверки.
При использовании приборов, работающих от газовых баллонов, например, туристических плиток, следует особенно внимательно соблюдать требования, указанные в маркировке и инструкции. Газовые приборы, предназначенные для применения на улице, нельзя использовать в помещениях или других плохо проветриваемых местах. Помещение с обычной естественной вентиляцией с точки зрения эксплуатации газового оборудования также считается недостаточно проветриваемым.
- Какие категории товаров вызывают наибольшее беспокойство?
Наибольшую осторожность следует проявлять при покупке зарядных устройств, аккумуляторов, адаптеров, удлинителей, сетевых электроприборов, а также небольших туристических газовых плиток, работающих от баллонов. Однако недостатки могут встречаться и у другого электро- и газового оборудования.
Опасные товары, выявленные на рынке Европейского союза, вносят в европейскую систему быстрого оповещения Safety Gate.
В Эстонии в 2025 году было выявлено в общей сложности 171 опасное изделие, в 2024 году – 133, а в 2023 году – 129. Эти цифры относятся ко всем опасным товарам, выявленным в Эстонии, а не только к электрическим и газовым.
По данным Safety Gate, электрическое и электронное оборудование составляет примерно 11% всей опасной продукции. Опасные газовые приборы выявляют значительно реже.
- Куда обращаться, если с техникой возникли проблемы?
Если после покупки прибор кажется опасным, перегревается, дымит, издает необычный запах, искрит, появляется запах газа или устройство работает не так, как обычно, необходимо немедленно прекратить его использование.
В первую очередь следует обратиться к продавцу, а при необходимости сообщить о товаре в TTJA. Если возникают сомнения, связанные с газовым оборудованием или электрической установкой, следует обратиться к компетентному специалисту.
Безопасное использование газа
Для горения газа нужен кислород
Природный газ – удобное и экологически чистое топливо. При его полном сгорании образуются лишь водяной пар и небольшое количество углекислого газа. Однако при эксплуатации газового оборудования необходимо соблюдать все требования по техническому обслуживанию и правила безопасности.
Газовый прибор должен быть защищен от пыли и подключен к очищенному дымоходу, соответствующему необходимым требованиям и размерам. В помещении, где установлен газовый прибор, должна быть обеспечена достаточная вентиляция, чтобы природный газ сгорал полностью.
Для сгорания 1 кубометра природного газа требуется около 10 м³ воздуха. Особенно важно обеспечить приток свежего воздуха в небольших помещениях, например, в ванной комнате. Для этого должны быть предусмотрены вентиляционная решетка или зазор под дверью.
Наиболее распространенные причины аварий, связанных с газом
- отсутствие регулярного обслуживания оборудования, изношенные трубы и небрежная эксплуатация;
- самовольная переделка вентиляции и дымоходов либо подключение отвода дымовых газов к неподходящему дымоходному каналу;
- засоренные дымоходы;
- поврежденные или подвергшиеся коррозии газопроводы и их соединения;
- использование в газопроводе материалов, не предназначенных для работы с газом;
- маленькое, плохо проветриваемое помещение, в котором не обеспечен необходимый воздухообмен;
- устаревшее газовое оборудование.
На что обратить внимание
- Пламя газа должно быть синим, а не желтым (в том числе на газовой плите).
- Если потолок над прибором пожелтел или приобрел коричневатый оттенок, это может свидетельствовать о плохой тяге в дымоходе.
- При любых сомнениях обязательно вызывайте специалиста для проверки. Работы с газовым оборудованием имеют право выполнять только компании или специалисты, зарегистрированные в Регистре хозяйственной деятельности.
- В жилом помещении, где установлен газовый прибор, подключенный к дымоходу, обязательно следует установить датчик угарного газа.
Источник: компания Elenger
