У моего супруга – аллергия на препараты от диабета: симптомы проявляются в виде зуда и сыпи по всей коже головы, пишет в редакцию читательница Светлана.
Мы считаем, что ему необходимо обратиться к эндокринологу для подбора подходящего действующего вещества, однако семейный врач не выдает направление и выписывает все новые лекарства – недавно выписала уже четвертое по счету! – которые так же не подходят.
Могу ли я обратиться на платный прием к эндокринологу, сделать все анализы за свой счет, а затем через суд потребовать от семейного врача компенсации расходов? Возможна ли такая практика в Эстонии?
От редакции:
«Конкретные случаи Касса здоровья в СМИ комментировать не может, но в общем порядке можно сказать, что, если человек недоволен оказанной ему медицинской помощью, существуют разные возможности в зависимости от сути проблемы, – говорит представитель Кассы здоровья Мария-Элиза Туулик. – В прошлом году совместно с Департаментом здоровья и Министерством социальных дел была опубликована инструкция о том, куда обращаться в различных ситуациях. Стоит начать именно с нее».
Согласно инструкции, если человек недоволен оказанной помощью, прежде всего следует обратиться в медицинское учреждение.
Если после обращения проблема не решена и у пациента сохраняются сомнения в качестве медицинской услуги, ему следует обратиться напрямую в Департамент здоровья, максимально подробно описав свою ситуацию.
«В Эстонии также действует Закон об обязательном страховании ответственности поставщиков медицинских услуг – так называемое страхование пациента, – напоминает Туулик. – Оно дает пациенту (или его близкому, либо иному уполномоченному лицу) право требовать компенсацию у страховщика, если после 1 ноября 2024 года из-за ошибки при оказании медицинской помощи был причинен реальный предотвратимый вред здоровью. Степени тяжести вреда здоровью и телесных повреждений подробно описаны в постановлении министра здравоохранения».
Для получения компенсации следует обратиться к страховщику, с которым медицинское учреждение заключило договор обязательного страхования ответственности.
«Например, это возможно в случае, если пациенту своевременно не провели необходимые обследования, из-за чего было задержано назначение подходящего лечения», – добавляет представитель Кассы здоровья.
