По оценке Центральной криминальной полиции и Coop Pank, в Эстонии ежедневно десятки людей становятся жертвами мошенников, при этом преступники злоупотребляют доверием граждан к цифровому государству, пишет BNS.
Мошенники не начинают разговор от имени полиции или банка, а представляются поставщиками каких-либо услуг. По словам главы центра по предотвращению и раскрытию мошенничеств Центральной криминальной полиции Яагупа Тоомпуу, распространена схема, когда человеку звонят якобы от имени медицинского работника — например, из центра семейных врачей — и под предлогом согласования времени приема пытаются заставить его ввести свой PIN-1.
«Затем поступает второй звонок, уже якобы от сотрудника службы безопасности банка. Он сообщает, что на счете человека замечены необычные операции, и спрашивает, не поступали ли ему в последнее время подозрительные звонки. Таким образом у человека вызывают сильные эмоции, заставляют его торопиться и пытаются втянуть в свою легенду, — рассказал Тоомпуу. — Человека держат на линии три, четыре, а то и восемь часов, постоянно обрабатывая его. Для жертвы это единичный звонок, который застал ее в тот момент, когда она, возможно, была немного рассеяна. А для мошенника это десятый звонок за день и, может быть, десятитысячный за всю его „карьеру“. Люди, отвечающие на звонок, с самого начала находятся в заведомо проигрышном положении», — добавил он.
По оценке Coop Pank, мошенничеству способствуют доверчивость и спешка. По словам руководителя команды проекта Coop Pank «Знай своего клиента» Кристи Хейнла, люди доверяют цифровому государству, а то, как мошенники к ним обращаются — заставляя торопиться, создавая ложное чувство безопасности и вызывая доверие — в итоге и заставляет людей им верить.
«При этом они прекрасно осведомлены о том, что происходит в нашем обществе. Например, когда банки запускают новые продукты или услуги, они отслеживают это и очень быстро адаптируются», — добавила Хейнла.
Чтобы избежать мошенничества, эксперты советуют не торопиться и проверять информацию. Например, полиция никогда не привлекает граждан к участию в секретных операциях по телефону.
«Начальник службы безопасности Coop Pank не станет звонить и просить вас участвовать в операции по задержанию сотрудников его же банка, — пояснил Тоомпуу. — При малейшем подозрении просто повесьте трубку, сами найдите нужный номер телефона и позвоните, чтобы все выяснить».
«Найдите минутку, чтобы спокойно подумать, правильно ли вы поступаете и можно ли доверять собеседнику. Нельзя принимать решения в спешке», — добавила Хейнла.
Распространению мошенничества способствовало и то, что звонки стали поступать на эстонском языке. По словам Тоомпуу, если в начале прошлого года для этого еще использовался искусственный интеллект с довольно роботизированным голосом, то примерно в апреле мошенники наняли и обучили людей, для которых эстонский язык является родным.
Кроме того, все чаще используется технология подмены голоса. Хейнла привела в пример ситуацию, когда человеку звонит якобы его ребенок и утверждает, что попал в беду, хотя родитель знает, что ребенок в это время спит в соседней комнате. Чтобы избежать подобных ситуаций, Тоомпуу советует договориться с близкими о кодовом слове.
Самый большой финансовый ущерб наносят телефонные и инвестиционные мошенничества, но также распространены обманные розыгрыши и фишинг. Как правило, в будние дни мошенники звонят, а на выходных рассылают фишинговые ссылки.
«Однако фишинг, особенно через электронную почту, уже не так эффективен, поскольку у крупных провайдеров установлены довольно качественные фильтры. Поэтому мошенники все чаще отправляют фишинговые ссылки на телефоны, так как там сложнее проверить отправителя, а доверие к информации, полученной в виде SMS-сообщения, выше», — сказал Тоомпуу.
В прошлом году ущерб, нанесенный фишинговым мошенничеством, по данным полиции, составил около трех миллионов евро. Однако, по словам экспертов, вернуть потерянные деньги сложно.
«В первую очередь свяжитесь со своим банком, попросите заблокировать все переводы и карты. Уже потом будет время заниматься всем остальным», — сказал Тоомпуу.
«Чтобы избежать мошенничества, следуйте простым правилам: если вам звонят — возьмите паузу, прервите разговор и при необходимости проверьте информацию. Если вам прислали ссылку — посмотрите, на какой адрес она ведет. В случае с электронными письмами всегда убеждайтесь, что отправитель подлинный», — посоветовала Хейнла.
