Omniva начинает обсуждение стратегической реорганизации почтовой сети Эстонии, которая пройдет в течение 2026 года. В результате реформы число почтоматов в стране увеличится с 387 до примерно 600, в то время как количество почтовых отделений, согласно рабочему плану, к концу 2026 года сократится с 35 до 19, сообщает BNS.
Также планируется сократить количество почтовых ящиков. Цель изменений — устранить разрыв между существующей инфраструктурой и реальными потребностями и привычками потребителей.
Потребительские привычки людей в связи с развитием технологий значительно изменились. За десять лет объем отправки бумажных писем сократился на 78% — по статистике, сегодня житель Эстонии отправляет менее одного письма в год. За тот же период, благодаря росту электронной коммерции, количество посылок увеличилось на 216%, однако для их получения и отправки люди в основном предпочитают почтоматы, из-за чего посещаемость почтовых отделений постоянно снижается.
«У нас сотни почтовых ящиков, которые мы проверяем по графику три раза в неделю, даже если они пустые. Есть почтовые пункты, через которые проходит всего пара отправлений в день, в то время как расположенный поблизости почтомат обслуживает сотни посылок ежедневно. Существующие автоматы в основном заполнены, а перенаправление посылок в почтовое отделение вместо почтомата вызывает недовольство клиентов. Люди больше не пользуются почтой для подписки на периодику или оплаты счетов, поскольку цифровые каналы позволяют делать это бесплатно. Почтовые марки продаются в розничных магазинах по всей Эстонии. Содержание такой исторически сложившейся почтовой сети становится всё более неэффективным и не отвечает интересам клиентов», — пояснил глава Omniva Мартти Кулдма.
В 2026 году Omniva планирует привести почтовую сеть Эстонии в большее соответствие с изменившимися потребностями и привычками общества. В результате в каждом уезде останется как минимум одно почтовое отделение, а в более густонаселенных Таллинне и Тарту будут работать дополнительные отделения — всего, по предварительным оценкам, 19 представительств. Сейчас в Эстонии насчитывается 35 почтовых отделений и несколько десятков почтовых пунктов.
В настоящее время в Эстонии насчитывается 962 почтовых ящика, хотя лицензионное требование составляет минимум 311. Omniva постоянно отслеживает заполняемость ящиков и в течение следующего года уберет наименее используемые, чтобы привести сеть в соответствие с реальным спросом.
Одновременно будет значительно расширена сеть почтоматов. В начале 2026 года появятся первые беспроводные почтоматы, предназначенные для установки в небольших населенных пунктах: в деревенских центрах, жилых кварталах, на автобусных остановках, заправочных станциях и т.п. В течение года эстонская сеть пополнится несколькими сотнями таких устройств, места для которых будут выбраны в сотрудничестве с местными самоуправлениями. Для сравнения: сейчас у Omniva в Эстонии 387 почтоматов.
«Это только начало. В ближайшие годы мы хотим прийти к тому, чтобы почти от каждого дома в Эстонии почтомат находился в радиусе нескольких сотен метров, так сказать, в шаговой доступности», — заверил Кулдма.
В будущем, когда сеть почтоматов станет достаточно плотной, их можно будет использовать и для доставки писем и периодических изданий.
Жителям, которые не готовы или не хотят пользоваться цифровыми решениями, Omniva предлагает персональную почтовую услугу — возможность бесплатно вызвать курьера на дом или на работу, если в регионе нет почтового отделения. Через курьера можно будет купить марки и конверты, отправлять и получать письма и посылки в рамках универсальной услуги, оплачивать счета и оформлять подписку на периодические издания.
«Люди привыкли к почтовому отделению как к символу своего сообщества, и его закрытие может создать обманчивое впечатление, что услуга исчезает. Но в действительности услуга остается, меняется лишь канал ее предоставления. Потребительские привычки уже не те, что 20 лет назад. Мы не можем по привычке держать почтовые отделения открытыми, если люди ими фактически не пользуются. Однако мы можем создать сеть, которая будет предлагать услуги в том виде, в котором их хочет получать современный человек. Так мы обеспечим экономическую устойчивость и будущее почтовой связи», — сказал Кулдма.
Решения о закрытии конкретных почтовых отделений, ликвидации почтовых ящиков или установке новых почтоматов еще не приняты. В качестве первого шага Omniva начнет обсуждение запланированных преобразований с местными самоуправлениями, арендодателями, профсоюзами и Департаментом конкуренции.
