По словам советника службы экспертизы и вспомогательных средств Департамента социального страхования Калева Хярка, люди с особыми потребностями в своих отзывах обратили внимание на отсутствие современного решения по этому вопросу в среде самообслуживания и выразили желание, чтобы подача заявок была максимально простой и удобной. «Теперь бланки предварительно заполнены имеющимися у нас данными о человеке, - сказал Хярк. Кроме того, мы ввели инновационную анкету самооценки для детей и пожилых, чтобы помочь врачам-экспертам лучше понять ограничения на способность действовать и принимать участие в делах, связанные со здоровьем человека. Мы надеемся, что эти изменения помогут людям в процессе подачи заявки и сделают его более удобным для пользователей».
Чтобы подать запрос на определение степени тяжести нарушения здоровья в среде самообслуживания Департамента социального страхования, необходимо перейти в меню на страницу «Мои пособия и услуги» и оттуда в раздел « Определение недостатка здоровья». Если ходатайствовать за ребенка, то на страницу «Мои пособия и услуги» нужно заходить не от своего имени, а от имени ребенка. Роль пользователя можно сменить в верхнем правом углу страницы.
Подача заявки через интернет в среде самообслуживания позволяет сделать процесс рассмотрения заявки для департамента более быстрым и гладким. Однако при желании запрос также можно отправить по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., обычной почтой по адресу Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn или в ближайшем бюро обслуживания клиентов.
Чтобы Департамент социального страхования мог постоянно улучшать качество своих услуг, ведомство ждет отзывов о новой возможности через канал связи в среде самообслуживания или по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Финансирование разработки состоялось при участии Европейского фонда регионального развития в сотрудничестве с эстонским Центром информационных систем здравоохранения и благополучия.
