Дело в том, что в топ-сезон из-за загруженности аэропортов, переполненности самолетов и всеобщей спешки с пассажирами чаще случаются неприятные инциденты, требующие реакции авиакомпании. Это может быть отмена или задержка авиарейса, потеря багажа, отказ в обслуживании, жалоба на место в самолете и многое другое. В подобных ситуациях люди часто на эмоциях начинают писать о своем негативном опыте в соцсетях – кто-то в поисках контакта с авиакомпанией, а кто-то просто чтобы излить душу. Именно на таких пассажиров и охотятся мошенники.
Как отмечает портал Which?, аферисты выискивают в соцсетях, в первую очередь в Х, подобные сообщения пользователей, и обращаются к ним от имени сотрудников авиакомпании. Чтобы ввести жертв в заблуждение, они чаще всего используются на аватарках реальные лого авиакомпаний, а их ник может лишь незначительно отличаться от настоящих названий перевозчиков. И часто пассажиры, находясь на эмоциях, бывают невнимательными, а потому не сразу замечают подвох.
В качестве эксперимента журналист портала оставил комментарий на странице реального аккаунта авиакомпании Wizz Air в соцсети X, чтобы узнать, не был ли задержан его рейс, и почти сразу же он получил ответы от двух фейковых аккаунтов. Оба использовали почти одинаковые формулировки, извинившись за неудобства, заявив, что они "уже передали этот вопрос в соответствующий отдел" и запросив контакт в WhatsApp "для оказания помощи".
Через аналогичные фиктивные учетные записи в X мошенники пытались связаться с клиентами British Airways, easyJet, Jet2, Ryanair, Tui, Virgin Atlantic и многих других авиакомпаний.
При этом эксперты обнаружили, что фейковые аккаунты часто реагируют быстрее, чем настоящие авиакомпании, но они также вклиниваются в уже существующие разговоры между пользователями и авиакомпаниями.
- Зачем мошенники связываются с потенциальными жертвами:
получить номер телефона и другие конфиденциальные данные, которые они смогут использовать в своих целях или перепродать другим преступникам (сначала они могут запросить номер вашего бронирования или номер рейса, чтобы выглядеть убедительнее); - предложить пользователям перейти по ссылкам на фишинговые веб-сайты, которые собирают данные кредитных карт;
- якобы для решения проблемы обманом заставить пользователей загрузить мошенническое платежное приложение-
