Главное – начать
Я зарегистрировалась на сайте Lagom несколько месяцев назад. Для этого нужно было лишь заполнить подробную анкету: спрашивали контактные данные, сферу деятельности и даже расстояние, на которое я была готова выезжать для осуществления визита.
Чтобы стать настоящим тайным покупателем, было необходимо пройти мини-обучение Lagom Welcome Training (англ. Приветственный тренинг Lagom) и тест. Успешно сдав этот экзамен, участник получает сертификацию. На сайте создается профиль участника, в котором можно отслеживать новые предложения о визитах, историю своих посещений и выплат.
Обучение представляет собой слайды с информацией о разных этапах работы.
Тест вы пройдете, если внимательно просмотрели слайды и все запомнили. Стыдно признаться, но изначально я не набрала нужного количества балов. Вопросы кажутся невероятно легкими. Думается, что только дурак не ответит на них с ходу. Первые неудачи на новом поприще поубавили мой пыл, и я решила оставить тест до лучших времен, пока не подвернется интересное предложение.
Не могу сказать, что предложений было много. Сначала мне предложили отвезти бензопилу в мастерскую, которая находилась в Раквере. Мне бы оплатили транспорт, а заработала бы я 15 евро. После нескольких дней обдумывания я почти согласилась. Но в тот момент, когда я наконец созрела ответить «да», этот визит уже отдали кому-то другому.
Дальше было много предложений о ремонте машины. Если у меня был бы автомобиль нужной марки, и я бы согласилась отдать его в ремонт, то получила бы целых 90 евро. Точнее, мне бы компенсировали эту сумму за ремонт, который я изначально должна оплатить сама. Машины у меня нет, поэтому такое предложение мне не подошло.
Приятное с полезным
Наконец появились визиты, которые я могла бы осуществить: посещение магазинов знаменитой сети, занимающейся продажей белья. Я оперативно осилила пресловутый тест и подала заявку. Мне доверили два представительства магазина в разных торговых центрах.
У каждого проекта есть свои координаторы: люди, которые общаются с тайными покупателями, отвечают на их вопросы и дистанционно следят за выполнением работы. Первым делом, мне выслали подробную инструкцию, в которой было сказано, что я должна сделать, на какие моменты обратить особое внимание и каким образом я получу оплату своего труда.
Мне нужно было находиться в магазине минимум 20 минут, обязательно поговорить с консультантом (хочет он этого или нет), примерить несколько бюстгальтеров и что-нибудь купить. С этой покупки мне компенсируют 10 евро. Получается, что чистого дохода я никак не получу – например, купив что-нибудь на эту сумму, я оставляю эту вещь у себя, а мне потом возвращаются деньги.
Можно приобрести что-то на меньшую сумму, тогда компенсируют только потраченные деньги.
Если куплю что-то более дорогое, то назад все равно получу лишь 10 евро. В общем, ничего не заработаешь, но можешь получить что-то бесплатно или со скидкой в 10 евро. Главное не уйти в минус, подумала я тогда и пошла «на дело».
Вместе с инструкцией я получила подробный сценарий визита, которого я старательно придерживалась. Ощущения, которые я испытывала, работая «под прикрытием», были скорее приятными: казалось, будто я герой шпионского фильма на задании. Может показаться, что я преувеличиваю, но поверьте, уверенность, что я знаю больше, чем обслуживающий меня человек или другие посетители магазина, была бесценна. Однако эти знания не помогли мне, когда я несла на кассу бюстгальтер за 25 евро.
Консультант в том магазине был действительно хорошим: и размер подобрала, и с цветом не прогадала, и комплиментами осыпала. Во мне резко включился инстинкт шопоголика, и я поняла, что без этой вещи я жить не смогу.
Во втором магазине, который я посещала, я приобрела нижнюю часть комплекта. Она обошлась в 15 евро. Потратив 40 евро, я получила компенсацию за два визита в 20 евро. Подзаработать не удалось, зато отоварилась с 50-процентной скидкой.
Бумажная работа
После визитов было необходимо заполнить специальную форму. Вопросов уйма – заказчики хотели знать мельчайшие детали. Вопросник состоял из нескольких блоков: общая оценка магазина, обслуживание в зале, в кабинках и на кассе. Большинство в тестовой форме с вариантами ответов, но в конце каждой части нужно было развернуто описать свой опыт.
Помимо требуемых ответов, нужно было отправить фотографию чека и внешней витрины магазина. Если я не выполняю какого-либо условия, то фирма имеет право не выплачивать обещанный гонорар.
Так, во время второго визита у меня совершенно вылетело из головы сфотографировать витрину. Я понимала, что если я не отправлю анкету вовремя, то мне могут не заплатить. Проблему решил мой координатор, которая разрешила прислать фотографию позже. Координаторы, кстати, все очень вежливые и милые.
Еще есть важный момент с оплатой. Деньги тебе приходят после 20-го числа следующего после визита месяца. Я пробовала себя в роли тайного покупателя в августе. И на момент конца сентября гонорар мне так и не пришел.
Подведем итоги
Основываясь на своем опыте, я могу сделать вывод, что такой вид работы может подойти, если вам нужно что-то купить в конкретном магазине. Решили вы купить себе новое белье, а тут очень кстати предлагают тайно оценить интересующий вас магазин. Таким образом, вы и желание свое исполните и сэкономите.
Если же соглашаться на проекты, где вы как покупатель ни в чем не заинтересованы, то, на мой взгляд, это трата времени, которая вас к тому же не обогатит.
2/2 
