Четверг, 20 июня 2019 09:06

У жителей Эстонии воруют деньги с банковских карт: если не заметить сразу, можно лишиться крупной суммы0

У жителей Эстонии воруют деньги с банковских карт: если не заметить сразу, можно лишиться крупной суммы

В последние месяцы жители нашей страны сталкиваются с тем, что с их счета пытались украсть или уже украли деньги. «МК-Эстонии» известно как минимум о нескольких клиентах Swedbank, которых хотели обмануть на 50–60 евро. Сколько всего обманутых, в том числе в других банках, остается только догадываться – эту статистику не раскрывают. 

«Утро понедельника началось для меня неожиданно – пришло СМС от Swedbank о том, что моя банковская карта временно заблокирована. В приложении я проверила остаток на счете и последние транзакции. Деньги были на месте, последние платежи точно были моими. В общем, все было в порядке, и я подумала, что произошла какая-то ошибка», – вспоминает Ирина.

Она позвонила в Swedbank, и оказалось, что банк заметил подозрительное действие. В воскресенье карту девушки зарегистрировали на каком-то сайте, прошла нулевая транзакция, которую сама клиент видеть не могла, а банк заметил.

«Мне объяснили, что банк видит больше, поэтому я и не могла заметить, что мою карту куда-то привязали. Сотрудник Swedbank объяснила, что мошенники так поступают: делают проверочную нулевую транзакцию, смотрят на результат.  Если все прошло хорошо, в следующий раз уже снимают деньги, – объясняет Ирина. – Так как я ничего нигде не регистрировала в воскресенье, карту никуда не привязывала, то ее заблокировали и прислали через несколько дней новую. Теперь боюсь ее даже где-то регистрировать – в приложениях такси, в онлайн-магазинах, потому что не представляю, где данные карты могли украсть».

Грабеж средь бела дня

Андрею повезло меньше. С его карты мошенникам удалось списать больше 60 евро. Хорошо, что в момент кражи телефон был в руках.

«Я как раз планировал купить кое-что в интернет-магазине, сидел, выбирал. И тут мне на телефон приходит сообщение о какой-то оплате – 30 евро с копейками, – рассказывает мужчина. – Пока я пытался понять, что это такое, пришло уведомление о еще одной транзакции, тоже около 30 евро, где-то в Индии. Я в срочном порядке заблокировал карту через мобильное приложение и обратился в Swedbank. В итоге деньги мне вернули, а карту прислали новую».

Илона тоже обнаружила пропажу сама, когда на телефон стали приходить сообщения об оплате от банка.

Пока девушка пыталась дозвониться до Swedbank, деньги все продолжали и продолжали снимать небольшими суммами – по 3–6 евро в качестве платежей в Google Play.

Когда Илона все-таки дозвонилась до банка, ее стали убеждать в том, что, вероятно, это ее дети купили игры, так что ничего возвращать банк не будет.  Однако карту все-таки заблокировали.

«На следующий день я поехала в отделение банка. Мне помогли составить заявление и в итоге вернули то, что было украдено, в районе 60 евро, – говорит Илона. – Карту тоже потом прислали новую».

Необычное использование

Специалист по коммуникации Swedbank Лидия Кальюнди подтверждает, что такие истории случаются, но заметного роста мошенничества с картами нет и их количество остается незначительным по сравнению с общим количеством транзакций по картам.

«Чтобы предотвратить мошенничество с картами, банк применяет ряд мер, таких как обязательное присоединение к программе безопасных покупок в Интернете и мониторинг операций с картами. Последний создан для отслеживания «необычного» использования карт ввиду распространенных мошеннических схем и известных атак и взломов, – говорит Лидия Кальюнди. – Если мы обнаруживаем, что произошла подозрительная транзакция или существует риск злоупотребления картой, мы связываемся с клиентом. Если владелец карты обнаруживает на счете транзакцию, которую он не совершал, он должен немедленно уведомить банк и подать заявление, чтобы опротестовать транзакцию».

Суммы, по словам представителя Swedbank, могут быть самыми разными – от нескольких евро до нескольких сотен евро. В большинстве случаев подозрительные операции выявляются самим банком.

«Если карта была использована не по назначению, и сразу стало ясно, что это определенная схема мошенничества, списанные со счета деньги будут возвращены в течение одного рабочего дня. В некоторых случаях может потребоваться больше времени для оспаривания транзакции, поскольку запрос о возврате денег подается в другой банк, который дальше проводит разбирательство», – поясняет Кальюнди.

В отпуске теряют бдительность

Руководитель по связям с общественностью банка SEB Юлия Пийльманн отмечает, что люди часто расслабляются и теряют бдительность во время отпуска и из-за этого могут использовать свои карты в небезопасных местах или позволить скопировать их данные.

«Поэтому в отпускной период и больше случаев обмана. Это, так сказать, ежегодный тренд, – констатирует Пийльманн. – Большая часть таких обманов, к счастью, распознается банком еще до того, как деньги с карточки сняты».

Не вдаваясь в технические подробности, Юлия Пийльманн объясняет, что в основном случаи мошенничества связаны с копированием данных карты – ваша карта попала в руки мошенника, и он скопировал ее данные. Например, это может случиться, когда официант выходит с картой в соседнюю комнату для совершения оплаты или вы оставили карту в лодке во время дайвинга и т. п.  Также случаи мошенничества связаны с копированием PIN-кода карты.

«Подтвержденные PIN-кодом сделки человек оспорить не может, – обращает внимание Пийльманн. – Конечно, обязательно надо следить и за тем, с какими каналами вы делитесь данными своей кредитной карты. Не все магазины в интернете безопасны. По нашим данным, около 6–7% жителей Эстонии в последние годы сталкивались с мошенничеством, совершая покупки в интернете».

Есть доказательства – нет денег

Менеджер по коммуникации с клиентами банка Luminor Мартин Кырв объясняет, что с увеличением числа электронных платежей преступники тоже перешли на мошенничество в этой сфере, поэтому, естественно, увеличилось количество подобных случаев. В то же время платежные системы и банки постоянно модифицируют свои системы, чтобы сделать их более безопасными.

«Если обман уже совершен и деньги сняты со счета клиента, клиент должен оспорить сделку. Как правило, он получает деньги обратно. Но если продавец представит задокументированные доказательства, что речь идет все-таки о сделке, совершенной самим владельцем карточки, то апелляция не удовлетворяется», – говорит Кырв.

Подполковник полиции, руководитель службы превенции и ведения производства по делам Кесклиннаского отделения полиции Елена Мирошниченко отмечает, что к ним в отделение поступает в среднем пять-шесть обращений в месяц в связи с материальным ущербом, нанесенным в ходе манипуляций с банковскими картами. И, как правило, летом таких случаев становится больше.

При этом ущерб может быть от нескольких евро, когда, заполучив на пару минут чью-то бесконтактную карту в баре, чужой человек незаметно расплачивается ей за свое пиво и возвращает карту на место, до тысяч евро. Если вы стали жертвой мошенничества, полиция рекомендует обязательно сообщить об этом.

Как не стать жертвой мошенников

  • Не вводите данные карты на неизвестных веб-страницах или по ссылкам от неизвестных отправителей.
  • Не стоит вводить данные карты на странице, не проверив информацию о продавце (сайт надежного интернет-магазина должен содержать исчерпывающую информацию).
  • Интернет-магазины, использующие методы двойной аутентификации клиентов, такие как Verified by VISA и MasterCard SecureCode, или имеющие знак Secure Shopping Point, могут считаться безопасными. Интернет-магазины с таким знаком контролируются Эстонским союзом электронной торговли и поэтому надежны.
  • Установите дневной и месячный расходные лимиты – сделки на большую сумму произвести будет нельзя. При необходимости лимиты можно изменить, это бесплатно.
  • Будьте осторожны с неправдоподобно хорошими предложениями.
  • Если вы увидели в своей выписке незнакомые сделки, если вы потеряли карточку или подозреваете, что ее данные скопированы, немедленно обратитесь в банк и заблокируйте карту.

Источники: Swedbank, SEB, Luminor

Оцените материал
5
(1 Голосовать)

Добавить комментарий

Последние статьи

Здоровье23 июля

Школьные каникулы вредны для детей

Летние каникулы в школе оказывают вредное влияние на психическое здоровье детей, уверяют специалисты.

Чиновники всерьез занялись проблемой насилия в школах

Недавняя трагедия с десятилетним Сашей из Силламяэ, который совершил самоубийство, потрясла всю Эстонию, передают «Новости Эстонии».
События22 июля

Таллинн разрешит киношникам закрыть Лаагна теэ еще на два дня

Таллинн выделил голливудским кинематографистам дополнительные два дня…
Бульвар22 июля

Фильм "Мстители: Финал" стал самым кассовым в истории

Крупнейшими рынками для ленты "Мстители: Финал" стали Китай, США,…

В Индии от ударов молний за сутки погибли более 30 человек

Больше всего погибших зафиксировано в районе городов Канпур и…
Центр тревоги. Иллюстративное фото.
События22 июля

Пропавший в Таллинне 12-летний Дима нашелся

В воскресенье вечером в Таллинне бесследно пропал 12-летний мальчик.…

Партнеры

Загрузка...