Пятница, 29 июня 2018 01:00

Семейный врач внезапно ушел на пенсию: должен ли доктор предупреждать пациентов? 0

Жительница Таллинна Мария недоумевает: позвонили в регистратуру, чтобы записать ребенка к доктору, а ей ответили, что доктора нет. И не будет. Вообще. Потому что доктор ушел на пенсию. «Но как? Почему нам не сообщили? И к кому нам теперь записываться?» - воскликнула шокированная женщина. На том конце трубки ей ничего внятного сказать не смогли. И даже медсестра, к которой привык ее ребенок, тоже не принимает – раньше она была прикреплена к данному врачу, а теперь нет. Как быть и куда бежать, если ваш доктор больше не ваш, и как вообще найти хорошего врача, выясняла «МК-Эстония».

Представитель Эстонского общества семейных врачей, доктор Кармен Йоллер отмечает, что ни один человек в Эстонии не должен оставаться без семейного врача. И за это отвечает Департамент здоровья.

«Всегда, перед тем, как закончить работу – будь то уход на пенсию, болезнь, выбор другой специальности или что-либо в этом же роде – семейный врач должен сообщить об этом Больничной кассе и Департаменту здоровья, – подчеркивает доктор. – Как правило, у департамента тогда есть несколько месяцев, чтобы найти на освободившееся место нового семейного врача».

Предупредить, но как?

Она отмечает, что на самом деле семейному доктору довольно сложно оповестить в подобных случаях всех своих пациентов. Например, те, кто так и так время от времени появляются у него на приеме, обязательно об этом узнают – из сообщений на инфодоске, да и доктор может также обмолвиться, что вскоре уйдет на заслуженный покой.

Иногда о смене семейного врача сообщают и через СМИ. Но это больше принято в эстонских газетах, и доктор Йоллер отмечает, что на самом деле нигде четко не обозначено, как нужно доктору уведомлять пациентов о своих грядущих планах.

«Разумеется, самое удобное для человека было бы, если бы ему отправили письмо по электронной или обычной почте или СМС,

– говорит врач. – Но не всегда информация даже в таком виде доходит до адресата, поскольку люди время от времени переезжают, меняют номера телефонов, адреса электронной почты. И семейный врач об этом всем может и не знать».

Еще один немаловажный аспект: расходы при отправке СМС и писем по обычной почте. Одно письмо стоит около одного евро (бумага, конверт и марка), и если у врача – 1800 пациентов, то выходит довольно накладно. Плюс время – написать все эти письма, положить в конверты, запечатать, отправить. Так можно и на пенсию не скоро уйти.

Может, тогда обзванивать всех пациентов из списка? А если звонок будет в неудобное время? К тому же некоторые могут воспринять это как нарушение приватности.

Все зависит от родителей

Другой вопрос – это когда маленький ребенок ходит к одному и тому же семейному доктору, привык к нему, и тут вдруг вместо знакомого врача появляется какая-то чужая тетя. Даже для врослых может быть проблемой привыкнуть к новому человеку, что уж говорить о детях?

Если у человека был очень хороший семейный врач, к которому привыкли и его маленькие пациенты и доверяли ему, то очень важно, подчеркивает Кармен Йоллер, чтобы родители смогли научить детей доверять и новому, безусловно, такому же хорошему семейному доктору. Именно от родителей зависит, удастся ли доктору сделать так, чтобы ребенок чувствовал себя безопасно.

Нужно перед встречей правильно поговорить с малышом и помнить, что ребенок внимательно следит, что делают родители.

И их спокойное поведение поможет успокоиться и напуганному ребенку, особенно маленькому. Пусть не на первом, но на третьем или четвертом визите.

«Семейный врач – точно такой же человек, как и мы все, – напоминает доктор. – Ему нужен иногда отдых, он может заболеть, пойти на пенсию. Семейный врач может просто умереть. Все это – естественная часть нашей жизни. Так что надеюсь, что Мария и ее ребенок быстро найдут с новым семейным врачом общий язык, и все будет хорошо».

Волноваться не стоит

Главный специалист отдела здравоохранения Департамента здоровья Кая-Лийз Палль отмечает, что они обычно все же советуют врачу предупреждать пациентов о грядущем выходе на пенсию.

При этом на самом деле пациенту в таком случае бегать и кого-то нового искать совершенно не нужно: если семейный врач отказывается от своего списка, то департамент организует конкурс, чтобы найти нового доктора. И все пациенты полным списком переходят к «победителю».

Информацию о проводящихся конкурсах и новом докторе можно найти на страничке департамента www.terviseamet.ee в рубрике Peremeditsiin.

Если же вы просто хотите поменять семейного врача, то для этого нужно представить заявление тому доктору, к кому вы хотите перейти – лично подав его в регистратуре, отправив в электронном виде с цифровой подписью по мейлу или заказным письмом по обычной почте. При возникновении вопросов можно обратиться в отдел здравоохранения Департамента здоровья.

Tervisetrend доверять не стоит

«Если человек хочет поменять семейного врача, но не знает, где взять другого, он может обратиться в Департамент здоровья, где ему всегда помогут», – советует доктор Йоллер.

А вот различные интернет-порталы, типа Tervistrend, где простые люди оценивают врачей, наоборот, по ее мнению, затрудняют выбор. Поскольку комментарии можно писать анонимно, то много там и высказываний людей, которые даже никогда с данным врачом не встречались.

Плюс комментарии бывают не всегда взвешенные: людей, пишущих отзыв, по словам доктора, периодически бросает из крайности в крайность.

«У многих моих хороших и умных коллег на этом портале очень плохие оценки, в том числе и у меня, – признается доктор. – И в то же время мне приходится почти каждый день отказывать кому-нибудь из новых пациентов, которым рекомендовали меня как хорошего доктора, и они захотели ко мне перейти. Потому что у меня список полон. И на этом портале устроено все так, что я тоже по идее могу о себе или о своих коллегах писать восхваляющие нас комментарии. Так что это все не объективно».

Она советует: если вы хотите узнать, что действительно представляет собой врач, сходите к нему на прием.

Но, конечно, если у него есть в списке свободные места. Есть такая вещь, как «ознакомительный визит», можно о ней попросить. И если врач вам понравился, то можете написать заявление, чтобы он вас взял к себе в список.

«Не бывает умных врачей и глупых, – заверяет доктор. – Все они окончили университет и все они умные. Есть просто те, кто ладит друг с другом, а есть те, кто нет.  Кто-то лучше умеет общаться, кто-то хуже. И самое главное в общении врача с пациентом – доверие, которое должно быть взаимным».

«На этом портале любой человек может написать что угодно, и никто ничего не проверяет, – говорит еще один семейный врач, попросивший не называть его имени. – Например, моя знакомая сидела дома с детьми, была в декретном отпуске, а на портале кто-то писал, что совсем недавно к ней ходил, и она плохо с ним себя вела».

«Этот портал – база данных, которая основывается на анонимных комментариях и которая совершенно не регулируется государством», – добавляет главный специалист отдела здравоохранения Департамента здоровья Кая-Лийз Палль.

Отчитываться не обязан

Средний возраст семейных врачей в Эстонии – 56 лет.  И не исключено, что рано или поздно с такой же проблемой, как Мария, может столкнуться каждый. И если вы долго у врача не появлялись, то вполне может статься, что выход врача на пенсию станет для вас сюрпризом.

Но, конце концов, любой имеет право уйти на пенсию, и семейный врач не исключение. Равно как и заболеть он тоже может.  Но почему-то некоторые пациенты считают, что у врача таких прав нет, и он должен о каждом своем шаге им сообщать. Не думая о том, что для врача это может быть чрезмерным вмешательством в его личную жизнь. Так что он может предупредить, но совершенно не должен постоянно каждому обо всем отчитываться.

Оцените материал
0
(0 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

События 19 апреля

Столица и государство активно выдают пособия для КТ: что нужно знать, чтобы их…

Наступила весна, и жители многих квартирных товариществ задумались о ремонтных работах. Кому-то надо фасад подновить, кому-то…
Рейтинг:
5.00
За рубежом 18 апреля

Гражданка Эстонии пострадала в ДТП с BMW в Петербурге (страшное видео)

В Петербурге на пересечении Невского проспекта и набережной Фонтанки…
Рейтинг:
5.00
События 18 апреля

Президенты Кальюлайд и Путин обсудили отношения двух государств

Президент Эстонии Керсти Кальюлайд в четверг встретилась в Москве с…
События 18 апреля

На встрече с Владимиром Путиным Керсти Кальюлайд будет говорить…

В четверг после полудня в Москве в Кремле состоится встреча…
События 18 апреля

На бывшем детском стадионе власти Таллинна планируют создать…

В Таллинне на территории бывшего детского стадиона, которая находится…
Рейтинг:
5.00
Бульвар 18 апреля

Александр Панкратов-Черный о конфликте в самолете: «Меня…

Народный артист России Александр Панкратов-Чёрный, которого со…
За рубежом 18 апреля

СМИ: Финляндия отказала в убежище многим российским "Свидетелям…

Газета Helsingin Sanomat сообщила, что миграционная служба Финляндии…

Партнеры

Загрузка...