Столичная пенсионерка столкнулась с недоразумением в магазине Maxima. Живущая в Ласнамяэ Валентина Витальевна Филиппова – постоянный клиент данного магазина, у нее есть карточка Aitäh!, на которую с каждой покупки «капают» бонусы. У пенсионерки там накопилась некоторая сумма, но когда она попросила кассира деньги с карточки снять, то бонусы куда-то пропали. Только в магазинах сети Maxima ежегодно крутится порядка 1 миллиона евро бонусных денег. Как разобраться с этими бонусами и в каком магазине покупать выгоднее?
Валентина Витальевна показывает три чека. На первом видно, что у нее на карте 1,77 евро бонусных денег. Казалось бы, сумма небольшая, но для многих пенсионеров она порой составляет существенную часть счета. 1,77 евро – это несколько килограммов картошки, или четыре литра молока, или два кило мандаринов.
Когда Валентина Витальевна пошла в следующий раз в магазин, то попросила бонусы снять – и на чеке видно, что их сняли. Но на общей сумме это почему-то не отразилось, указаны только скидки. И третий чек – на котором видно, что бонусов на карте в размере 1,77 евро больше нет. Пенсионерка убеждена: магазин обманывает покупателей!
«Все мои попытки разобраться на месте не увенчались успехом – в инфопункте меня лишь направляли в главную контору. Съездила я и в главную контору. Но там заявили, что скидки, отраженные в чеке, – это и есть мои бонусные деньги. Но на мой взгляд, скидки скидками, а бонусы должны быть отражены отдельно!»
По словам Валентины Витальевны, скидки на ряд товаров так и так были.
«А у них получается, что для каждого клиента, расплачивающегося бонусными деньгами, у них на каждый товар отдельная цена. И уже непонятно, где скидки, а где бонусы. Спросит у меня кто-нибудь, за сколько я покупала мандарины, а я и покажу чек. Пойдет человек в магазин, но мандаринов по такой цене не найдет. Я считаю, что все должно быть ясно и прозрачно, а Maxima путает людей!» – возмущается пенсионерка.
1/3 
