Среда, 24 ноября 2021 09:46

Читательница: руку ребенка зажало дверьми, а водитель просто уехал

Иллюстративное фото.Иллюстративное фото.

В четверг 28 октября мои мама и дочка ехали на автобусе № 42 из Ыйсмяэ в сторону центра города. Когда они стали выходить на остановке Хумала, водитель закрыл двери, зажав их между ними. Так получилось, что первой выходила дочка, бабушка держала ее за руку. Водитель закрыл дверь именно в этот момент, ручку ребенка зажало дверьми. Чтобы высвободить ее руку, мама втиснула между дверьми ногу. И в этот момент автобус тронулся, рассказывает читательница Мария.

Мама стала кричать, чтобы автобус остановился, ведь пятилетний ребенок остался на остановке один! Но водитель не затормозил, вообще никак не отреагировал. Он остановил автобус только тогда, когда мама уже добежала до его кабины. Это было уже практически у следующей остановки.

Конечно, первым делом мама побежала обратно. Ребенок очень сильно перепугался, у дочки был сильный стресс. У мамы после борьбы с дверью многочисленные гематомы на ногах. Но она запомнила автобус, дождалась, когда он сделал круг, и подошла к водителю. Думала, он хотя бы извинится. Но он только рассмеялся ей в лицо!

От редакции:

«От лица предприятия мы приносим свои извинения бабушке и ребенку за непрофессиональное отношение водителя автобуса. Основная задача предприятия АО «Таллиннский общественный транспорт» – обслуживать людей, что требует не только соблюдения точного маршрута и расписания, но и человеческого отношения ко всем, кто нуждается в наших услугах, – комментирует руководитель отдела коммуникаций Tallinna Linnatranspordi AS Ольга Полиенко. – Мы постоянно разъясняем, обучаем сотрудников, в том числе культуре общения. У нас много водителей общественного транспорта, которых можно похвалить за их самоотверженное и ответственное отношение к работе и пассажирам, но, очевидно, нам все еще нужно продолжать работать над улучшением культуры общения и качества обслуживания».

К сожалению, по словам Полиенко, не удалось выяснить подробности описанного инцидента, поскольку в этом автобусе нет камер.

«Мы поговорили с водителем автобуса, который работал в этом день на указанном в обращении маршруте, он получит выговор с предупреждением, что такое поведение недопустимо, – говорит представитель Tallinna Linnatranspordi AS. – Также мы напомнили водителю автобуса, что крайне важно проверять и быть осторожнее при закрытии дверей и всегда следить за безопасностью, когда люди заходят и выходят из общественного транспорта. Мы возьмем на себя дополнительный контроль за работой этого конкретного водителя автобуса».

Ольга Полиенко от лица компании заверяет, что водитель получит выговор за халатное отношение на рабочем месте, и он понесет наказание в соответствии с правилами внутреннего распорядка TLT.

«Хотелось бы обратиться ко всем пассажирам общественного транспорта. Если у вас есть замечания, предложения или положительный отзыв о наших услугах, то просим вас обращаться к нам напрямую Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.», – добавляет Полиенко.

Оцените материал
4.5
(6 голосов)

Последние статьи

События28 января

ID-карте исполняется 20 лет

Сегодня, 28 января, исполняется двадцать лет с момента выдачи первой ID‑карты. За два десятилетия в Эстонии была выдана 4 066 781 ID-карта,…
Рейтинг:
4.50
События28 января

Стало известно, какое оружие ДНР и ЛНР хотят попросить у России

В самопровозглашенных ДНР и ЛНР назвали виды вооружений, которые они хотели бы попросить у России. Об этом пишет газета «Известия» со…
Рейтинг:
3.00
Здоровье27 января

Названы три главные опасности сухофруктов

Диетологи называют сухофрукты одним из самых спорных с точки зрения…
Рейтинг:
5.00
События27 января

Читательница: как выпрыгивать из автобуса?

Не знаю, куда еще мне обратиться. Хочу рассказать о том, что со мной…
Потребитель27 января

Можно ли получить в банке кредит на покупку земли?

Строительство дома часто связано с массой путаницы и вопросов, ответы…
Бульвар27 января

Российская кассирша украла из своего банка 26 млн рублей и увеличила…

В Нижнем Новгороде задержана сотрудница крупного российского банка.…
Рейтинг:
5.00
За рубежом27 января

Российских биатлонисток не пустили на Олимпиаду из-за проблем с…

Российские биатлонистки Ирина Казакевич и Валерия Васнецова не смогли…
Потребитель27 января

Плохо живем: Эстония в ТОП-3 среди стран Европы по продажам новых…

В течение последних шести месяцев 2021 года по всей Европе…