Понедельник, 22 июля 2013 09:34

Водостойкий телефон промок и сломался, а магазин отказывается возместить ущерб

Водостойкий телефон промок и сломался, а магазин отказывается возместить ущерб©Фото: Мария Кару

Жительница Таллинна Элина купила водойстойкий телефон, который, однако, перестал работать после того, как его намочили. При этом продавец отказался заменить телефон или компенсировать ущерб.

«Мы купили в магазине Elisa в раквереском торговом центре Põhjakeskus телефон Sony Xperia V/LT25I Black за 449 евро, который был заявлен продавцом как водостойкий и пыленепроницаемый. Это сыграло не последнюю роль в выборе телефона, который был куплен в качестве подарка сыну на день рождения», - рассказывает Элина.

В результате детской неосторожности телефон был слегка намочен, после чего перестал реагировать экран, но сам телефон по-прежнему включался.

«15 июня муж отвез телефон в офис Elisa, откуда аппарат был отправлен на обслуживание в Каунас. Оттуда пришел ответ, что телефон проверен 22.06.2013, вердикт - попадание воды на плату, ремонт не делался, в гарантии отказать.

Телефон нам вернули 28 июня со словами: «Можете делать с ним, что хотите, мы вам ничего не должны».

При этом с нас еще взяли плату за обслуживание 8 евро, хотя дома на официальном сайте я прочитала, что плата не взимается, если с момента покупки не прошло полгода», - рассказывает женщина.

Менеджер технического обслуживания компании Elisa Ивар Теннокесе пояснил «МК-Эстонии», что приобретенный клиентом телефон Sony Xperia обладает сертификатом IP5/7, где 5 – это защита от водяных струй с любого направления, 7 – защита деталей телефона при кратковременном погружении на глубину до 1 метра. Таким образом, эта модель телефона действительно является водоустойчивой, но все-таки требует в эксплуатации соблюдения некоторых ограничений.

«Следует обратить внимание на то, что в инструкции по эксплуатации телефона в разделе «Влагонепроницаемость» сообщается: «Чтобы обеспечить влагонепроницаемость, крышки порта микро-USB, гнезды карты микро-SD и разъема гарнитуры должны быть плотно закрыты, - акцентирует внимание менеджер технического обслуживания. - Кроме того, убедитесь в том, что крышка аккумуляторного отсека вставлена надлежащим образом. Не допускайте воздействия на устройство окружающей среды с высоким содержанием пыли или влаги. Обычный износ устройства, а также истирание и повреждения корпуса могут снизить стойкость к воздействию пыли и влаги».

Ивар Теннокесе рассказал, что в ходе технического осмотра были обнаружены следы повреждения на корпусе телефона,

а также установлено, что крышка порта микро-USB не была должным образом закрыта при попадании в воду.

Таким образом, эти два фактора стали причиной проникновения воды на основную плату мобильного телефона. Исходя из этого, производитель не может предложить гарантийный ремонт телефона или его замену.

«К сожалению, на данный момент не можем прокомментировать слова работницы представительства, поскольку она находится в отпуске. После ее возвращения мы обязательно потребуем объяснения сложившейся ситуации и при необходимости вынесем соответствующее наказание во избежание подобных неприятностей в будущем. Просим прощения у наших клиентов за сложившуюся в представительстве ситуацию и за возможные неудобства. Плата 8 евро за диагностику будет возвращена клиенту в виде одноразовой скидки, которая будет отображена в счете за июль», - добавил Теннокесе.

Оцените материал
0
(0 голосов)

Последние статьи

Здоровье21 января

3 эффективных способа помочь печени после праздников

«Послевкусие» праздников в виде всевозможных пищевых расстройств и болей в области печени могут испортить первые рабочие недели года.
События21 января

Министерство окружающей среды: новый закон удержит цены на воду в определенных…

На прошедшем в четверг, 20-го января заседании правительство утвердило и представило на обсуждение Рийгикогу проект нового Закона о…

Последние статьи

Рейтинг:
4.83
События21 января

Исчезновение файлов cookie станет ударом для рекламных платформ

Файлы cookie скоро исчезнут. Это небольшие фрагменты кода, встроенные…
Рейтинг:
3.33
За рубежом21 января

Российский эксперт назвал угрозой военный потенциал Эстонии

Эстония могла бы в одиночку противостоять атаке России длительное…
Мнение20 января

Самая дешевая энергия – сэкономленная энергия

Несомненно, самой горячей темой в последние недели стала ситуация с…
Рейтинг:
4.06
События20 января

Читательница: для кого эти законы?

Хочу поговорить по поводу «вдовьей пенсии». Живут муж с женой. Муж…
Бульвар20 января

Превратившаяся в мужчину дочь Марии Шукшиной рассказала о реакции…

33-летняя старшая дочь актрисы Марии Шукшиной от первого брака Анна…
События20 января

Декларации о доходах физических лиц в Эстонии начнут принимать с 15…

Департамент полиции и погранохраны, Налогово-таможенный департамент и…