«Хочу рассказать про шашлычную рядом со столичным торговым центром «Магистраль». 19 августа я пошел с моей девушкой поесть вкусного шашлыка. Заказ сделали в 19:20, но шашлык, к сожалению, оказался сырым!» — написал читатель Delfi Владислав.
«После того, как наш ужин подошел к концу (а все сырые куски мяса я оставил на тарелке), я отправился к барной стойке, чтобы решить вопрос, как с этим поступить.
Сначала обратился к девушке, показав ей мясо. Она, подтвердив, что оно сырое, куда-то молча ушла, а через минуту к нам подошел молодой человек. Его имя я, к сожалению, не запомнил (он был одет в черную футболку). Он тоже подтвердил, что мясо сырое, но сказал, что деньги нам вернуть не могут, так как половина порции съедена», — продолжает читатель.
По его словам, начальства в данный момент уже не было, и проблему так никто и не решил.
«Это свидетельствует о непрофессионализме персонала. Прошу вернуть деньги за испорченный ужин! – требует Владислав. – Чек о покупке и подтверждение оплаты через банк у меня есть».
Член правления фирмы Bellanita OÜ, которой и принадлежит данное заведение, Курбан Гусейнов отметил в своем комментарии, что у них очень большие порции блюд, некоторые клиенты не могут съесть их и требуют возврата денег, а чтобы получить деньги, ищут причину, по которой можно было бы потребовать деньги назад.
«Такие случаи не только у нас случаются, мы слышим и от других владельцев фирм, — сказал Гусейнов. – Из пяти кусков мяса было съедено три, а два, что, оказались сырыми? Когда на месте оказываются владельцы фирмы, им удается доказать, что клиент неправ. Молодые официанты не всегда умеют объяснить и доказать, что не всегда клиент прав. А Владислав может прийти и получить деньги».
