Жительница Таллинна Анастасия в раздумьях: у них был фиксированный пакет с Eesti Energia, и вот сейчас договор заканчивается.
«Мы на таких условиях электричество уже нигде не найдем, – сетует она. – И я прямо не знаю, что мне делать. Насчет универсальной услуги сомневаюсь – там выглядит как-то все нестабильно. Биржевой пакет брать вообще не хочется – знакомые с ним так намучились, просто сотни евро вылетают с ним в трубу. Комбинированный тоже привязан к биржевой цене… Остается только снова брать фиксированные – но мне просто страшно фиксировать такие тарифы аж на 5–7 лет! Зафиксирую, а потом все как подешевеет… А я, как дура, буду вынуждена продолжать платить».
Перед похожими проблемами – какой пакет выбрать, чтобы не прогадать – стоят еще десятки тысяч клиентов Eesti Energia. «МК-Эстония» при помощи специалистов собрала важную информацию о пакетах, чтобы сделать выбор им было как можно проще.
20% клиентов стоят перед выбором
Почему же многие договоры заканчиваются именно в декабре?
Представитель Eesti Energia, руководитель розничной продажи в Эстонии Эстер Аусмеэс отмечает, что когда в январе 2013 года открылся свободный рынок электроэнергии, то большинство договоров заключали именно в декабре 2012 года.
«То есть каждый год большое количество срочных договоров заканчивается именно в это время, в конце декабря», – поясняет она.
В этом году в декабре заканчиваются договоры на фиксированные пакеты у порядка 80 000 частных клиентов Eesti Energia. Это около 20% от всех их клиентов.
«В нынешней сложной ситуации на рынке энергии их договор продлился бы по очень дорогой цене, – добавляет Эстер Аусмеэс. – Которая была бы дороже, чем государственная универсальная услуга. Поэтому мы сделали им предложение покупать с нового года электричество в рамках универсальной услуги. На данный момент для клиентов это – самое выгодное решение».
Те, чей договор заканчивается в конце декабря этого года, должны уже были получить письмо – по обычной или электронной почте.
«И если предложение (перейти на универсальную услугу – прим.ред.) клиенту подходит, то он не должен ничего делать, – объясняет Эстер Аусмеэс. – Универсальная услуга тогда начнет автоматически действовать с 1.01.2023. Договор будет заключен до 30.04.2026, но его можно расторгнуть и раньше».
Если же клиент не хочет переходить на универсальную услугу, то у него есть возможность отказаться от этого предложения и выбрать какой-нибудь другой пакет.
«Также помним, что все частные клиенты с 1 октября 2022 года по 31 марта 2023 года, независимо от выбранного пакета электричества, получают пособие от государства, – добавляет Эстер Аусмеэс. – Пособие платят, если стоимость электроэнергии превышает 8 ц/кВт·ч, и размер компенсации – до 5 ц/кВт·ч (без НСО). Государственное пособие автоматически отражается в счетах, ничего делать для его получения не нужно».
Откуда такое предложение?
Руководитель отдела продажи энергии Alexela (в концерн входит и 220 Energia) Кальви Ныу отмечает: «Большинство наших клиентов выбрали универсальный пакет».
Он добавляет, у Alexela есть четыре основных типа пакетов: 1) фиксированный пакет на 5–7 лет, 2) фиксированный на год, 3) биржевой, 4) универсальный.
«Каждый человек должен изучить профиль своего потребления электричества и исходя из этого уже принимать решение, – советует Ныу. – Фиксированный пакет на долгий срок – сейчас самое дешевое решение, если клиент хочет получить уверенность и контроль над своими расходами. Там есть дневной и ночной тариф, и, если управлять своим потреблением электричества, то можно сэкономить. А универсальная услуга, как следует из названия, универсальна – один тариф 24/7. И подходит клиентам с небольшим потреблением, у которых нет возможности управлять своими тратами электроэнергии».
Что же он посоветует тем, кому сейчас нужно выбирать пакет?
«Мы советуем сейчас остановить свой выбор на фиксированном пакете на долгий срок (5–7 лет), – говорит Ныу. – Тарифы в них сейчас даже дешевле, чем в универсальном пакете, и они дают вам чувство уверенности на долгий период. Цена на универсальную услугу со временем может вырасти, если компоненты подорожают».
При этом недавно Alexela вообще вышла с пакетом, где средний тариф за сутки 15,5 ц/кВт·ч. Как долго продлится это предложение и есть ли риск, что тарифы вырастут? Как вообще при нынешней ситуации удается предприятию предлагать электричество по такой цене?
«Мы следим за движением на рынке, и в среду были вынуждены поднять тарифы в фиксированных пакетах на 7 лет до 16,5 ц/кВт·ч, – констатирует Ныу. – Поскольку в последнее время цены на рынке опять заметно выросли. Мы можем предлагать такую выгодную цену, потому что заключили договоры на длительный срок с производителями восстанавливаемой энергии».
Универсальный – лучший выбор
Представитель Eesti Gaas Керсти Тумм отмечает, что нынешний интерес людей к пакетам вызван тем, что осень традиционно была таким сезоном, когда заключали много новых договоров.
«Поэтому и многие договоры c фиксированными сроками тоже заканчиваются в этот период, – поясняет она. – У нас массовых заканчивающихся договоров нет, 31.12 подойдет срок порядка 160 контрактов».
В целом предприятие советует клиентам выбирать сейчас универсальную услугу.
«Но некоторые выбирают и биржевой пакет, – констатирует Тумм. – Тарифы в обычном фиксированном пакете в ближайшее время будут почти в два раза дороже, чем в универсальном, поэтому его даже нет смысла рассматривать».
Она советует также обратиться в случае вопросов в их службу поддержки клиентов – там разъяснят возможности и помогут найти оптимальное решение»
