Департамент защиты прав потребителя и технического надзора (TTJA) напоминает потребителям, что при покупке туристических услуг следует обращать внимание на признаки, которые могут привести к финансовым потерям, пишет BNS.
В последние годы большую популярность приобрели группы в социальных сетях, призванные облегчить потребителям поиск разнообразных выгодных туристических предложений. Публикации в этих группах размещают туроператоры, турагенты и сами путешественники, которые ищут предложения на подходящие им даты. Данные группы также привлекают людей, которые ведут свой бизнес нечестно, и поэтому потребители могут не получить надежную и надлежащую туристическую услугу.
По словам специалиста отдела предпринимательства TTJA Майрит Крабби, это плохой знак, если первоначальный контакт с поставщиком и дальнейшая связь с ним осуществляется только через приложение для обмена сообщениями. Кроме того, следует насторожиться, если неясно, какая именно компания участвует в сделке и кто является организатором путешествия в данном конкретном предложении. Подозрительно также, если в публичных реестрах (например, в реестре предприятий, реестре экономической деятельности) отсутствует информация как о лице, оформляющем туристическое предложение, так и о туроператоре. С подозрением следует отнестись и в том случае, если информация, предоставляемая о пакетных поездках, является общей и неполной, цена слишком хороша, чтобы быть правдой, а счет выставляется на оплату физическому лицу.
TTJA подчеркивает, что при покупке путевки важно внимательно изучить подноготную поставщика услуг и выяснить, является ли он туроператором, турагентом или третьим лицом, не имеющим законного права предлагать и продавать путевки. Для того чтобы убедиться в надежности поставщика услуг, необходимо проверить, подал ли оператор заявление о своей деятельности в Реестр экономической деятельности и имеет ли он необходимый залог. Туристический посредник обязан информировать потребителя о фактическом организаторе поездки.
Залог, предоставляемый туроператором, защищает экономические интересы путешественника, например, обеспечивает возврат стоимости поездки, если туроператор становится неплатежеспособным до или во время путешествия, в результате чего поездка отменяется частично или полностью.
