Министерство экономики и коммуникаций и Elering открыли справочную телефонную службу открытого рынка электроэнергии — позвонив по номеру 6 160 160, можно получить информацию как на эстонском, так и на русском языке.
По словам вице-канцлера Министерства экономики и коммуникаций Андо Леппимана, телефонная справочная, не имеющая платы за услугу, стала дополнением к открытому в марте государственному сайту www.avatud2013.ee, содержащему информацию об открытии рынка.
«Цель телефонной справочной службы – давать независимую информацию о продавцах электричества и сетевых предприятиях, а также о рынке, открывающемся 1 января 2013 года, — отметил Леппиман. – При помощи справочной службы потребители электричества смогут как на эстонском, так и на русском языке получить необходимую консультацию о том, что и когда они должны будут предпринять в связи с открытием рынка электроэнергии.
Ни продавцов электричества, ни предлагаемые ими пакеты, справочная служба рекомендовать не будет:
этот выбор потребители должны сделать сами. Сложные или специфические вопросы в зависимости от их содержания справочная служба будет перенаправлять для ответа Министерству экономики и коммуникаций, администратору системы Elering, Департаменту конкуренции или экспертам по защите прав потребителей».
Телефонная инфослужба отвечает на вопросы потребителей электричества каждый рабочий день с 8 до 20 часов. Звонок на справочный номер стоит столько же, сколько и обычный телефонный звонок – никакой отдельной платы за справочную услугу не взимается. Более подробную информацию об открытии рынка электричества как на эстонском, так и на русском языке можно найти на государственном сайте www.avatud2013.ee.
Согласно договору о присоединении Эстонии к Европейскому союзу, в начале 2013 года рынок электроэнергии будет полностью открыт для свободной конкуренции. Потребители электричества смогут выбирать подходящих продавцов и пакеты услуг. Открытие рынка окажет влияние на треть счета за электричество – на стоимость электроэнергии. Если потребитель не выберет продавца электроэнергии, то поставлять ему электричество, как и прежде, будет региональное сетевое предприятие.
После открытия рынка по-прежнему будут использоваться существующие электросети, поэтому после 1 января 2013 года невозможно будет выбирать сетевое предприятие, доставляющее электроэнергию домой или в офис: оно останется для каждого потребителя прежним. Треть счета за электричество составляет сетевой тариф, размер которого и после открытия рынка электроэнергии будет согласовывать Департамент конкуренции. Еще одна треть от счета за электричество приходится на различные налоги, на которые открытие рынка никак не повлияет.
