В сообщении с приложеннойк нему о ссылкой говорилось: «Уважаемый клиент, Ваш товар был возвращен на склад из-за неверного адрес. Пожалуйста, обновляйте данные своевременно».
"Это - мошенничество, и Omniva не занимается отправкой сообщений, - подтверждает Мартти Кулдма, менеджер по инновациям и технологиям Omniva. - Мы просим людей быть внимательными и не переходить по подозрительным ссылкам. Мошенники используют технику, позволяющую менять имя отправителя или адрес электронной почты, чтобы все выглядело для получателей так, будто сообщение поступает исходят из надежного источника, например Omniva. На самом деле сообщение пришло не с серверов Omniva, а от киберпреступников, которые замаскировались под определенным брендом».
Кибератака в понедельник также привела к большой волне звонков в службу поддержки клиентов Omniva.
"Мы получили около 2500 звонков и около тысячи электронных писем от неравнодушных и внимательных людей", - говорит Кулдма.
По его словам, это - уже шестая подобная атака в этом году, и Omniva — лишь одна из многих, чьи данные используют для осуществления мошенничества.
«Мы проинформировали людей как на нашем сайте, так и в различных социальных сетях. Вчера мы также немедленно связались с CERT, который занимается мониторингом киберпространства страны и предотвращением инцидентов. Сообщили им о веб-сайте, на котором размещена ссылка, и эстонские клиенты получат предупреждение, когда зайдут на него. В течение нескольких дней в рамках международного сотрудничества эта страница будет удалена", - отмечает он.
Специалист подчеркивает: "Конечно, чтобы остановить атаки, мы также сотрудничаем с телекоммуникационными компаниями, которые контролируют каналы, по которым осуществляется мошенничество, и это практически единственный способ их ограничить. Задача телеком-компаний — найти универсальные решения для защиты своих клиентов и предотвращения такого рода мошенничества. Если телекоммуникационные компании не решат эту проблему сами, рано или поздно давление с целью найти решение придет со стороны регуляторов».
Если кто-то ожидает посылку от Omniva, то при появлении сомнений стоит проверить, соответствует ли номер посылки в уведомлении заказанному отправлению.
Использование системы отслеживания отправлений «Minu Omniva» по адресу https://minu.omniva.ee/track также помогает убедиться в правильности уведомления о посылке.
Чтобы узнать, мошенничество это или нет, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Omniva.
Дополнительную информацию о том, как распознать поддельное письмо и как выглядят поддельные письма и сообщения, можно прочитать и просмотреть на сайте https://www.omniva.ee/meelespea-libateavituste-saamisel
