Я понимаю, когда платишь за заключение договора: тогда тебе заводят личный кабинет, создают для тебя учетную запись с нуля, информируют, может быть, что-то физически подключают и все такое прочее.
Но когда ты заканчиваешь отношения с предприятием, там же всего и нужно – нажать кнопку «удалить». А плату берут вполне серьезную! За что же? И что делать, если оплатить эту сумму мне не по силам? - интересуется читательница Кристина из Таллинна.
От редакции:
«Если клиент заключает с продавцом электроэнергии договор с фиксированной ценой, продавец обязуется обеспечивать клиента электроэнергией в течение всего срока действия договора на согласованных условиях. Для этого продавец электроэнергии заранее закупает на рынке необходимое клиенту количество электроэнергии по определенной цене, – говорится на сайте energia.ee. – В ситуации, когда клиент хочет расторгнуть договор раньше, чем было предусмотрено, продавец электроэнергии должен перепродать на рынке закупленную заранее электроэнергию. Если на момент продажи цена на электроэнергию будет ниже закупочной цены, продавец электроэнергии получит от этой сделки убыток, который должна компенсировать сторона, которая желает прекратить договор».
Предприятие объясняет, что сумма платы за расторжение договора зависит от объема потребления клиентом электроэнергии и момента, когда он расторгает договор. То есть чем меньше времени осталось до окончания срока действия договора, тем меньше будет плата.
Однако учтите, что плата взимается не каждый раз, а лишь – в случае, если ущерб действительно возник.
Плату за досрочное расторжение договора придется уплатить только тем клиентам, которые выбрали долгосрочный пакет с фиксированной ценой и желают расторгнуть его в середине текущего срока действия договора.
Поэтому, прежде чем зафиксировать цену на электроэнергию, обратите внимание на условия договора и выберите период таким образом, чтобы в срок действия договора не входили переезд или продажа места жительства.
На сайте Enefit возле каждого электрического пакета отдельно указано, взимается ли плата за расторжение договора.
Если все же возникает необходимость продать дом или квартиру с фиксированным договором на электроэнергию, одна из возможностей – включить плату за расторжение договора в цену продажи квартиры.
«Если вы испытываете финансовые затруднения, обязательно сообщите нам об этом. Мы всегда проявляем гибкость в процессе выставления счетов, и вместе мы найдем способ оплаты счета, – говорится на сайте предприятия. – Вы можете связаться с нами по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону 777 4040. Мы рассмотрим проблемы каждого клиента индивидуально и поможем решить любые вопросы, связанные с энергетикой».
