Вторник, 10 сентября 2019 08:19

Читательница: можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернете0

Читательница: можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернете

Я заказала в эстонском интернет-магазине куртку. Выбирала, согласно указанным размерам и тому, что я ношу. Когда куртка пришла, оказалось, что она мне сильно мала, несмотря на то, что размер должен быть мой, пишет в редакцию читательница Марина.

Так как большего размера в магазине не было предложено, поменять куртку не на что, я захотела вернуть деньги. Но магазин мне отказал – сказали, что в Эстонии нет правила возврата в течение 14 дней по закону, как, например, в России. Действительно ли это так?

От редакции:

При покупке в магазине в Эстонии действительно не действует право на возврат товара, если он в итоге не подошел или просто не понравился. Но некоторые компании идут навстречу своим клиентам и все-таки принимают вещи обратно по чеку, возвращая деньги. При покупке через интернет отсутствует возможность основательно ознакомиться с товаром, как в обычном магазине. Поэтому, в соответствии с Обязательственно-правовым законом, от договора, заключенного через средства связи, можно отступить в течение 14 дней с момента получения изделия.

По информации Департамента защиты потребителя и технического надзора, если продавец не проинформировал вас о праве отступления от договора в течение 14 дней, то вы можете расторгнуть договор, заключенный через интернет, в течение 12 месяцев со дня получения товара.

Часто почтовые расходы, связанные с возвратом изделия, оплачивает продавец, в то же время он может возложить это обязательство и на вас, в этом случае это должно быть четко отражено в условиях заказа.

Если вы решили расторгнуть договор, вам должны незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после отступления от договора, вернуть уплаченную сумму (включая почтовые расходы, оплаченные при получении товара). Товар следует возвратить продавцу в течение этого же времени.

Однако стоит знать, что право на 14-дневный возврат не действует в отношении товаров: сделанных с учетом ваших личных потребностей (например, по вашим размерам); скоропортящихся; периодических изданий (например, журналы). Также право на двухнедельный возврат не распространяется на аудиовидеозаписи, программное обеспечение, если потребитель вскрыл упаковку; вещи, которые не возвращаются по причинам защиты здоровья или гигиеническим причинам, если после доставки упаковка вскрыта (например – косметика, предметы белья и бикини); на туристические и развлекательные услуги.

В случае обнаружения у заказанного через интернет товара недостатка, у вас есть право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента получения товара.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

Бульвар19 сентября

У Заворотнюк появились шансы на выздоровление»

Стало известно, почему родственники Анастасии Заворотнюк долгое время сохраняли молчание по поводу артистки. Близкие звезды боялись…
События19 сентября

Прогноз на осень: стоит ли ждать бабьего лета или готовиться к холодам

Как ни грустно расставаться с теплыми летними днями, но осень уже наступила, и на улице постепенно холодает. Солнце днем хоть и светит, но…
Новости ПБК18 сентября

МВД хочет создать резерв сил внутренней обороны

О создании резерва сил внутренней обороны говорят уже несколько лет,…
Бульвар18 сентября

Как она это делает: Юлия Меньшова поделилась секретом молодости

Актриса и телеведущая недавно раскрыла секрет своей молодости в…
Рейтинг:
5.00
Здоровье18 сентября

Мозг любителей чая оказался "эффективнее", чем у прочих

Люди, употребляющие чай не менее четырех раз в неделю, в среднем…
Здоровье18 сентября

Седьмой случай смерти от вейпа зафиксировали в США

Детективная история продолжает разворачиваться в США: 17 сентября там…

Партнеры

Загрузка...