Вторник, 10 сентября 2019 08:19

Читательница: можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернете0

Читательница: можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернете

Я заказала в эстонском интернет-магазине куртку. Выбирала, согласно указанным размерам и тому, что я ношу. Когда куртка пришла, оказалось, что она мне сильно мала, несмотря на то, что размер должен быть мой, пишет в редакцию читательница Марина.

Так как большего размера в магазине не было предложено, поменять куртку не на что, я захотела вернуть деньги. Но магазин мне отказал – сказали, что в Эстонии нет правила возврата в течение 14 дней по закону, как, например, в России. Действительно ли это так?

От редакции:

При покупке в магазине в Эстонии действительно не действует право на возврат товара, если он в итоге не подошел или просто не понравился. Но некоторые компании идут навстречу своим клиентам и все-таки принимают вещи обратно по чеку, возвращая деньги. При покупке через интернет отсутствует возможность основательно ознакомиться с товаром, как в обычном магазине. Поэтому, в соответствии с Обязательственно-правовым законом, от договора, заключенного через средства связи, можно отступить в течение 14 дней с момента получения изделия.

По информации Департамента защиты потребителя и технического надзора, если продавец не проинформировал вас о праве отступления от договора в течение 14 дней, то вы можете расторгнуть договор, заключенный через интернет, в течение 12 месяцев со дня получения товара.

Часто почтовые расходы, связанные с возвратом изделия, оплачивает продавец, в то же время он может возложить это обязательство и на вас, в этом случае это должно быть четко отражено в условиях заказа.

Если вы решили расторгнуть договор, вам должны незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после отступления от договора, вернуть уплаченную сумму (включая почтовые расходы, оплаченные при получении товара). Товар следует возвратить продавцу в течение этого же времени.

Однако стоит знать, что право на 14-дневный возврат не действует в отношении товаров: сделанных с учетом ваших личных потребностей (например, по вашим размерам); скоропортящихся; периодических изданий (например, журналы). Также право на двухнедельный возврат не распространяется на аудиовидеозаписи, программное обеспечение, если потребитель вскрыл упаковку; вещи, которые не возвращаются по причинам защиты здоровья или гигиеническим причинам, если после доставки упаковка вскрыта (например – косметика, предметы белья и бикини); на туристические и развлекательные услуги.

В случае обнаружения у заказанного через интернет товара недостатка, у вас есть право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента получения товара.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

За рубежом20 января

Жуткий случай: медбрат изнасиловал медсестру во время ночного дежурства

Совершенно дикий случай произошел в одной из больниц в Ленинградской области. Там во время ночного дежурства медбрат, вместо того, чтобы…
Рейтинг:
5.00
Потребитель19 января

Новые меры воздействия на арендаторов: что нужно знать хозяину квартиры, чтобы…1

Проблема с нечестными арендаторами в последнее время стала настолько серьезной, что Министерство юстиции недавно даже разработало поправки…

Последние статьи

За рубежом18 января

19-летняя Катя продала девственность немцу за 1,2 млн евро

Юная уроженка Харькова, переехавшая в США, рассказала всему миру об…
Бульвар18 января

У Бузовой внезапно выросла грудь

Телеведущая Ольга Бузова озадачила поклонников переменами в своей…
Рейтинг:
5.00
Потребитель18 января

Читательница: контейнер с мусором всегда переполнен - куда жаловаться?

У нас в доме очень плохо вывозят мусор. Как ни приду к баку, он вечно…
Рейтинг:
3.92
Потребитель18 января

Кто заплатит за ремонт разгромленной квартиры после замены труб?3

Похоже, зима во многих товариществах– самое время для замены стояков,…
События17 января

Eesti Raudtee намерено реконструировать ж/д вокзал в Палдиски

Предприятие Eesti Raudtee объявило государственный конкурс на поиск…
Рейтинг:
1.00
События17 января

23 января Эстонский союз юристов организует Правовую аптеку

Эстонский союз юристов организует 23 января в Нымме Правовую аптеку,…
Рейтинг:
5.00
События17 января

Опрос: будущие пенсионеры в Эстонии не надеются на государство и детей1

Как показали результаты опроса банка SEB, лишь семь процентов жителей…
Рейтинг:
5.00
За рубежом17 января

Забеременела от 10-летнего: медики усомнились в истории семиклассницы

Громкий скандал разгорелся в Красноярске. 13-летняя девочка внезапно…

Партнеры

Загрузка...