Когда приходишь сдавать, если там написано, что автомат переполнен, идешь домой. Это понятно. Я обычно сдаю, когда накопится максимум бутылок 15. На каждой бутылочке значок, что она залоговая. Но бывает так, что автомат бутылку забирает, а сумма не прибавляется. То есть у меня уже сумма, например, 50 центов горит, бутылку автомат принимает, а сумма не меняется, хотя должно прибавиться 10 центов. Я человек грамотный, я всегда проверяю, чтобы бутылка была со значком.
26 декабря у меня накопились бутылки, и я решила пойти их сдать. Автомат работал, и я стала класть бутылки. На 1,60 евро получилось. Но чек мне автомат так и не выдал! Я несколько раз нажимала, ждала – ничего. Пошла в магазин Maxima, объяснила ситуацию, а они мне: «Мы отношения не имеем к этому автомату». Но как так, если этот чек можно обналичить в этом магазине? В общем, никакого результата я не получила, дали мне телефон. Я стала звонить с мобильного на этот номер, но мне никто не ответил, автоответчик сказал написать электронное письмо. У меня нет электронной почты. Что делать таким, как я? В старые добрые времена человек стоял, принимал бутылки. Всегда мог что-то сказать, ответить, живая связь, а тут ни ответа, ни привета.
Пошла тут опять сдавать тару. И что вы думаете? Четыре бутылки автомат проглотил, а чек не выдал. Почему одни бутылки он засчитывает, а другие нет? Я хотела бы добиться ответа, почему автомат нас обманывает. Мы ведь платили деньги за эти бутылки.
Хочу еще добавить, что у нас через дорогу Selver, и там обслуживание совсем другое. В хорошем смысле. Все четко. А здесь такого нет и не к кому обратиться. Я возмущена, что у нас в столице такое обслуживание. Что же ждать в провинции?
От редакции:
За работу автоматов по приему тары отвечает Pandipakendi Automatiseeritud Käitlussüsteem OÜ. Как говорит помощник руководителя фирмы Арина Ковальчук, чтобы разобраться в подобной ситуации, нужна более подробная информация – не только дата, но и время, когда это произошло.
«В случае, если такая ситуация действительно произошла и чек не был выдан по вине машины, мы компенсируем клиенту сумму», – объясняет Ковальчук.
Связаться с компанией Pandipakendi Automatiseeritud Käitlussüsteem OÜ можно по телефону 6 005 626.
