Понедельник, 19 декабря 2022 10:02

Читатель: чиновники обращаются на "ты" - это норма общения?

Мне пришло из Департамента полиции и погранохраны напоминание о том, что надо продлить документы. Но дело не в самом напоминании, а в обращении на «ты». Не то чтобы я сильно оскорбился этим, но просто интересно, почему представители государственной власти в лице департамента так обращаются к гражданину. Текст был на эстонском.

В связи с этим вопрос. Если мы общаемся на равных, выходит, любой гражданин в любом учреждении к любому чиновнику тоже может так обратиться? Скорее всего, нет. Повторюсь, дело не в оскорблении, я за свою жизнь в разных обществах вращался и могу обращаться и на «ты». Но в данном случае ощущение, что одна сторона обращается к другой свысока.

Скорее всего, письма составляет какая-то программа, которую в свою очередь составляют программисты, для которых «ты» – это норма общения. Но все-таки в данном случае департамент представляет государство. Почему же обращение не на «Вы»? - спрашивает Ильмар у редакции "МК-Эстония".

От редакции:

«Печально слышать, что читатель воспринял использование формы «ты» в эстонском языке как грубое, – отвечает пресс-секретарь Департамента полиции и погранохраны Ильмар Кахро. – Использование формы Sina, например в онлайн-текстах и ​​самообслуживании, является частью стратегии понятных сообщений департамента, основной целью которой являются сообщения, написанные простым и понятным языком».

Ильмар Кахро добавляет, что исследование маркетинговых материалов и прямого общения государственных учреждений, проведенное Тартуским университетом в 2021 году, подтвердило, что подавляющее большинство людей ожидает, что полиция и другие государственные учреждения будут обращаться к ним на эстонском языке на «ты».

«Сообщения, написанные в форме «Вы», проводили, по мнению читателя, дистанцию, а иногда даже воспринимались как высокомерные. Усилия Департамента полиции и погранохраны по созданию более понятных сообщений были отмечены также проектом «Понятное сообщение», запущенным по инициативе Института эстонского языка. В 2019 году веб-сайт департамента и самообслуживание были отмечены за то, что доносят понятные сообщения», – добавляет Кахро.

Оцените материал
3.63
(8 )

Похожие материалы

Последние новости

События

Потребитель

Рекомендуем

За рубежом

Здоровье

Бульвар