Вторник, 05 марта 2024 11:38

Читатель: «Не хочу быть вашим клиентом!»

Читатель: «Не хочу быть вашим клиентом!» ©Foto: freepik.com

У нас с женой есть общий счет в испанском банке, там лежат 57 евро. Этот счет нам больше не нужен. Целую неделю переписываюсь с этим банком, прошу: «Закройте счет, не хочу больше быть вашим клиентом». А они хотят, чтобы мы оба туда приехали лично и пришли в контору. Только так они закроют счет. 

Поездка в Испанию обойдется примерно в 900 евро. Что мне делать? Я им готов уже эти деньги подарить, лишь бы счет закрыли, а они ссылаются на то, что у них policy такая, пишет в редакцию читатель Владимир из Таллинна.

От редакции:

Специалисты SEB и Swedbank, комментируя ситуацию, подчеркивают, что каждый банк стремится оказывать клиенту услуги высокого качества и не создавать ему лишних затруднений. Однако прежде всего банки в своей деятельности руководствуются законами своей страны и внутренними правилами. Поэтому закрыть счет в Испании удаленно, находясь в Эстонии, действительно может быть невозможно.

Заканчивать финансовые отношения с банком нужно в двустороннем порядке – просто прекратить пользоваться картой недостаточно. Если не закрыть счёт официально, могут возникнуть долги за обслуживание, произойдет автоматический перевыпуск карт и т. д.

Чтобы закрыть счет, прежде всего нужно убедиться, что клиент ничего не должен банку, а банк – клиенту. Если на счету остались какие-то средства, их можно переместить на другой счет или снять в банкомате.

Затем написать заявление о закрытии счета. Иногда от подачи заявления до фактического закрытия счета проходит несколько дней.

Полезно получить в банке официальное подтверждение, что счет закрыт, а банк не имеет к клиенту претензий. Это обезопасит клиента в случае возникновения споров в будущем.

Скорее всего, при открытии счета банку было дано право на сбор, хранение, использование и т. д. персональных данных. Если это разрешение не отозвать, то даже после закрытия счета банк может присылать сообщения, звонить и использовать данные клиента, пока клиент не закроет счет по всем правилам. Нужно запретить банку использовать персональные данные.

На этом шаге отношения с банком по данному счету будут завершены.

Слуховое окно

Оцените материал
5
(1 )

Похожие материалы

Последние новости

События

Потребитель

Рекомендуем

За рубежом

Здоровье

Бульвар