Вторник, 19 октября 2021 00:09

6 вопросов о договоре бронирования

6 вопросов о договоре бронирования

Руководитель Комитета по потребительским спорам Вейко Копамеэс отвечает на вопросы о договоре бронирования.

Часто ли бывают такие ситуации, как у пары, которая хотела купить автомобиль и теперь не может вернуть предоплату?

Комитет по потребительским спорам часто рассматривает жалобы потребителей на продавцов подержанных автомобилей, но проблемы бывают разные. В случае с подержанными автомобилями наиболее частой проблемой в потребительских спорах является позднее обнаружение скрытых дефектов (неисправностей) автомобиля и споры о том, кто несет ответственность за устранение таких дефектов. По поводу авансовых платежей споров не было.

Были ли уже проблемы с данной фирмой?

В отношении этой компании (Boss Cars OÜ) в 2021 году была зарегистрирована одна жалоба. Насколько нам известно, потребители не сталкивались с какими-либо значительными проблемами с этой компанией.

На какие сигналы следует обращать внимание и что может свидетельствовать о том, что это – нечестный продавец?

Опасным признаком может быть ситуация, когда компания работает очень недолго, и у нее есть налоговые долги. Всегда стоит проверять, не находится ли юридическое лицо в черном списке Комитета по потребительским спорам. Онлайн-система Транспортного управления предоставляет информацию о предыдущем использовании транспортного средства, а данные о дорожно-транспортных происшествиях и участии в авариях можно найти на сайте дорожного страхования.

Если продавец уговаривает сделать предоплату, утверждая, что есть другие покупатели и «машина уйдет», не надо ли насторожиться?

Да, как и при заключении любого договора, при покупке автомобиля вам необходимо провести подготовительную работу, чтобы убедиться, что ваши отношения с продавцом честные и что он заслуживает доверия. Незнание того, кому и за что вы переводите свои деньги, может стать источником последующих споров.

Должны ли стороны заключать при передаче предоплаты договор бронирования?

Закон об обязательствах разъясняет понятие «депозит», который представляет собой денежную сумму, передаваемую одной стороной договора другой стороне в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.

Закон также разъясняет, что, если договор не исполняется по вине продавца, потребитель, оплативший депозит, может потребовать его возврат. При составлении договора следует исходить из принципа, что содержание договора должно быть понятно обеим сторонам.

С юридической точки зрения, стороны могут свободно договариваться между собой о чем угодно, при условии, что договоренности соответствуют закону.

Поэтому не запрещается вносить предоплату/плату за бронирование (термин «депозит» регулируется законодательством), если такое соглашение заключено и устраивает обе стороны.

Но недобросовестная торговля или обман потребителей недопустимы. И в случаях, когда присутствуют признаки мошенничества, можно обратиться в Департамент полиции и погранохраны.

Если потенциальный покупатель выявил обман или важные неточности в технических характеристиках машины в объявлении, которые меняют его планы по покупке данной машины (Е 220 он хочет, а Е 200 – нет. Мотор 2.2 он хочет, а мотор 2.1 нет), может ли он отказаться и получить обратно свои деньги?

Поступающие нам жалобы главным образом основаны на несоответствии автомобиля условиям договора и первоначальным заявлениям продавца. И в некоторой степени, к сожалению, рынок подержанных автомобилей также характеризуется введением в заблуждение и сокрытием ошибок сторонами сделки, которые затем становятся очевидными на более позднем этапе. Вероятно, это намеренное поведение некоторых продавцов, поскольку если дефекты не проявляются сразу, или если потребитель не обращается к торговцу своевременно, или если он берет на себя устранение дефектов, то потребитель не может обратиться к нему снова, так как продавец предполагает, что произошел естественный износ товара. При естественном износе ответственность за дефект несет потребитель.

Продавцы обычно не признают, что товар не соответствует условиям договора. Поэтому, если вы не можете договориться с продавцом устно, направьте ему письменную претензию в свободной форме с указанием конкретного недостатка и того, что вы хотите получить. Продавец обязан ответить на жалобу в течение 15 дней с момента ее получения.

Оцените материал
0
(0 голосов)

Последние статьи

События28 января

ID-карте исполняется 20 лет

Сегодня, 28 января, исполняется двадцать лет с момента выдачи первой ID‑карты. За два десятилетия в Эстонии была выдана 4 066 781 ID-карта,…
Рейтинг:
4.50
События28 января

Стало известно, какое оружие ДНР и ЛНР хотят попросить у России

В самопровозглашенных ДНР и ЛНР назвали виды вооружений, которые они хотели бы попросить у России. Об этом пишет газета «Известия» со…
Рейтинг:
3.00
Здоровье27 января

Названы три главные опасности сухофруктов

Диетологи называют сухофрукты одним из самых спорных с точки зрения…
Рейтинг:
5.00
События27 января

Читательница: как выпрыгивать из автобуса?

Не знаю, куда еще мне обратиться. Хочу рассказать о том, что со мной…
Потребитель27 января

Можно ли получить в банке кредит на покупку земли?

Строительство дома часто связано с массой путаницы и вопросов, ответы…
Бульвар27 января

Российская кассирша украла из своего банка 26 млн рублей и увеличила…

В Нижнем Новгороде задержана сотрудница крупного российского банка.…
Рейтинг:
5.00
За рубежом27 января

Российских биатлонисток не пустили на Олимпиаду из-за проблем с…

Российские биатлонистки Ирина Казакевич и Валерия Васнецова не смогли…
Потребитель27 января

Плохо живем: Эстония в ТОП-3 среди стран Европы по продажам новых…

В течение последних шести месяцев 2021 года по всей Европе…