Бушевавший в Эстонии шторм увеличил нагрузку в Центре тревоги как на номер экстренной помощи 112, так и на государственный справочный телефон Riigiinfo 1247.
С раннего утра субботы до раннего утра понедельника в Центр тревоги поступило свыше 9200 вызовов. За двое суток на телефон Riigiinfo поступило свыше 1000 звонков, в которых люди в основном сообщали об упавших на дороги деревьях. Всего за выходные Центр тревоги зарегистрировал почти 1800 сообщений о причиненных штормовым ветром повреждениях, а в Харьюмаа из-за штормового ветра пострадали как минимум два человека.
Хотя штормовой ветер бушевал все выходные, суббота для Центра тревоги оказалась самой напряженной: в субботу поступило свыше 5600 звонков на номер 112 — это самое большо количеством вызовов службы экстренной помощи за один день. Больше всего звонков, свыше, более 560, поступило между 16 и 17 часами. В основном сообщали об упавших на дороги, линии электропередач и транспортные средства деревьях. На телефон Riigiinfo поступило 803 звонка, что в четыре раза больше, чем в обычную субботу.
Всего за выходные Центр тревоги зарегистрировал почти 1800 сообщений о повреждениях от штормового ветра.
В субботу из-за штормового ветра в Харьюмаа пострадали как минимум два человека. Сбитую с ног ветром пожилую женщину пришлось доставить в больницу. В Таллинне из-за сильного ветра мужчинударила по голове крупная ветка, из-за полученной в результате удара этой веткой черепно-мозговой травмы скорая помощь доставила пострадавшего в больницу.
Рост числа вызовов означал более продолжительное время ожидания на линии. «Мы повысили уровень готовности центра сигнализации и вызвали сотрудников экстренных служб для работы, чтобы они отвечали на звонки по номерам 112 и 1247. Был период, когда на вызовы 112 отвечало почти вдвое больше операторов службы экстренной помощи, чем обычно. Тем не менее, стремительный рост количества вызовов привел к увеличению времени ожидания. Если обычно мы можем ответить на более чем 90 процентов звонков в течение 10 секунд, в субботу мы могли ответить на 70 процентов звонков. Вместо обычных нескольких секунд звонящие могли ждать на линии десятки секунд, а в некоторых случаях и дольше. Однако, насколько нам известно, ни один критический звонок не остался без ответа и никто без скорой помощи не остался «, — сообщил оперативный руководитель Центра тревоги Янек Муракас.
