После сентябрьской публикации о проблемах в социальном доме в редакцию вновь обратились жильцы, которые добавили к списку рассмотренных в статье проблем новые. Людей беспокоили пожарная безопасность, закрытые на замок окна и другие неудобства. «МК-Эстония» выяснила у городских чиновников и спасателей, почему ожидания жильцов не соответствуют реальности.
В апреле в Таллинне после масштабной реконструкции стоимостью три миллиона евро открылся социальный дом на улице Энергия, 13. Городские власти обещали жильцам современные, комфортные и безопасные условия. Однако уже через несколько месяцев в редакцию «МК-Эстонии» обратились пенсионеры, переселенные на Энергия, 13, из другого столичного социального дома. Они рассказали о неудобной планировке квартир, неисправной сантехнике и недоступных жильцам помещениях общего пользования, в том числе сауне.
После публикации статьи о проблемах пенсионеров в сентябре редакция получила еще несколько вопросов от жителей дома. На вопросы ответили руководитель бюро надзора за безопасностью Северного спасательного центра Айвар Кукк, представитель Таллиннского департамента городского имущества Кати Нийн и представитель управы района Кристийне Анналийзе Каламеэс.
Можно выйти, но нельзя войти
«Пожилому жильцу трудно ходить. Через запасной выход путь к его квартире значительно короче, но снаружи дверь закрыта, а ключ ему не выдают. Можно ли разрешить маломобильным жильцам пользоваться этим выходом как входом?»
Кати Нийн: запасные выходы предназначены прежде всего для быстрой и безопасной эвакуации. По соображениям пожарной безопасности они не предусмотрены для постоянного использования в качестве входа.
Айвар Кукк: требования пожарной безопасности не запрещают использовать эвакуационный выход также для входа в здание. Организация доступа – обязанность собственника или владельца здания.
Кто придет на помощь ночью?
«Пожарная сигнализация неоднократно срабатывала, в том числе – в ночные часы. Почему в доме, где живут пожилые и маломобильные люди, нет круглосуточного дежурного? Кто отвечает за безопасность?»
Кати Нийн: постоянного охранника в доме нет. При срабатывании сигнализации сообщение поступает охранной компании, представитель которой выезжает для проверки. При необходимости вызывают спасателей. Все срабатывания регистрируют, их причины проверяют.
Айвар Кукк: по данным Строительного регистра, здание относится к категории многоквартирных жилых домов и имеет статус социального дома. Правила пожарной безопасности не устанавливают обязательное количество сотрудников в таком здании. При этом должны быть организованы действия при пожарной тревоге и обеспечена эвакуация. Ответственность несет собственник – Таллиннская городская управа.
Под замком
«В квартирах можно лишь приоткрыть окна для проветривания: ручки оснащены замками, которые закрыты на ключ. Почему нельзя открыть их полностью, например – для мытья окон? Безопасно ли это при пожаре?»
Кати Нийн: ограничение установлено по требованию Таллиннского департамента социальной помощи и здравоохранения для предотвращения несчастных случаев. При заселении жильцам сообщили, что наружную сторону окон дважды в год будет мыть обслуживающая здание клининговая компания.
Айвар Кукк: если проектом окна предусмотрены как аварийные выходы, они должны открываться. В данном здании окна не предусмотрены для этой цели. При наличии двух разнесенных эвакуационных путей через отдельные противопожарные отсеки такое решение не противоречит требованиям.
Кто принесет продукты и лекарства?
«Аптеки и продуктовые магазины находятся от дома на большом расстоянии. Жильцам с ограниченной подвижностью трудно самостоятельно ходить за продуктами и лекарствами. Можно ли получить помощь с покупками и доставкой?»
Анналийзе Каламеэс: Таллинн может назначить услугу помощи на дому, включающую покупку продуктов и лекарств и при необходимости их доставку. Решение принимают с учетом индивидуальной потребности человека. Размер собственной платы зависит от его нетто-дохода; при расчете учитывают установленный городом порог дохода – 360 евро.
При соблюдении условий возможна также продовольственная помощь от Toidupank с доставкой. В доме живут люди из разных районов, поэтому за социальной помощью следует обращаться в свой район. Жалоб на недоступность магазинов и аптек от жильцов Энергия, 13, в управу не поступало.
Много воды утекло
«Одна семья получила счет за несколько кубометров воды за время своего отсутствия. Водомеры установлены высоко под потолком в общем коридоре. Как пожилым жильцам проверять показания?»
Кати Нийн: по техническим причинам счетчики воды расположены в общих коридорах. Если самостоятельно снять показания трудно, можно попросить помощи у управляющего зданием. Жильцы вправе узнать, как рассчитывается расход, и ознакомиться с показаниями, по которым выставлены счета.
Если начисления кажутся неверными, нужно письменно обратиться к управляющему: показания за соответствующий период и основания для начислений проверят.
Громкие двери
«Двери с доводчиками захлопываются с таким грохотом, что в квартирах ощущается вибрация. Будут ли их регулировать?»
Кати Нийн: об этих жалобах известно. Для проверки жильцам необходимо уточнить, какие именно двери создают проблему – квартирные, лестничные или коридорные.
Информацию можно передать Сигрид Тедер из отдела управления недвижимостью по телефону 5414 2092 или электронной почте sigrid.teder@tallinnlv.ee
Доводчики противопожарных дверей должны обеспечивать полное закрывание, и это необходимо учитывать при регулировке.
Проверяли ли дом спасатели?
«Проверял ли Спасательный департамент дом после реконструкции?»
Айвар Кукк: при выдаче разрешения на эксплуатацию в 2025 году соответствие требованиям пожарной безопасности проверили по документам. После этого других проверок здания не проводили.
