Идея об установке максимальной стоимости проезда на такси снова стала актуальной, пишет Delfi. Департамент защиты прав потребителя подтверждает, что неожиданно больше счета – одна из самых серьезных связанных с таксоизвозом проблем.
Законопроект, который сейчас рассматривают в Рийгикогу, подразумевает, что управа волости или города могла бы назначать максимальную планку цены за начало поездки и стоимость каждого километра.
Представительница Департамента защиты потребителя Кадри Паул сказала, что чаще всего клиенты обращаются с жалобами на качество услуги и цены. Например, когда представленный в конце поездки счет оказывается неожиданно большим, а водитель не может объяснить, как это получилось.
В случае с качеством услуги чаще всего предъявляются претензии к состоянию автомобиля и к невежливому поведению водителя,
— добавила она.
В случаях, когда в Департамент защиты потребителя обращаются вопросами о размере счета, Департамент направляет в соответствующую фирму запрос о пояснении. Однако постфактум оспаривать размер счета очень сложно, поскольку оплата счета означает автоматическое согласие клиента с условиями.
Поэтому Департамент защиты потребителя рекомендует внимательно изучать счет до оплаты, а в случае возникновения вопросов обратиться к водителю.
