Пятница, 21 апреля 2017 08:14

Читательница: как вернуть товар, который навязали по телефону? 0

Знаю, что уже было об этом, сама читала в вашей газете. Но так как тогда меня это не касалось, не запомнила, что надо делать. Дело в том, что моей маме по телефону навязали какие-то витамины, пишет в "МК-Эстонию" читательница Анастасия.

Мама не подписывала никакие бумаги, не соглашалась ни с какими условиями. Просто по телефону ее так заболтали, что она не то чтобы согласилась, просто не сказала категоричное «нет».

В итоге маме прислали какие-то витамины и счет за них. К тому моменту, когда посылка пришла, мама уже одумалась и никакие препараты принимать не хотела. Естественно, платить за то, что она фактически не заказывала, она тоже не хочет.  Да и с какой стати? Мы хотели вернуть покупку, но нам попросту не дозвониться. Что делать? Мама боится, что если не оплатит счет, то за нее возьмутся судебные приставы.

От редакции:

Согласно закону, данного по телефону согласия недостаточно для возникновения у потребителя обязательства по оплате. Для заключения договора требуется также наличие адресованного потребителю письменного предложения о продаже, согласие с которым он письменно подтвердил. Если письменного подтверждения нет, то и отправленную посылку, и последующие за ней отправления следует считать вещами, которых не заказывали, и то, что клиент их принял и оставил у себя, нельзя считать выражением согласия с условиями договора.

То есть, если после разговора вам прислали то же самое, но на бумаге, и вы подтвердили через СМС, по электронной почте и так далее, что берете на себя дополнительные обязательства, то вы должны платить. Если нет, то не должны. Но важно помнить, что это правило действует только в том случае, если телефонный разговор и заключение договора произошли по инициативе продавца.

Также нужно помнить, что при заключении договора по телефону, интернету, электронной почте действует общее правило, что от договора можно без объяснения причин отказаться в течение 14 дней с момента получения вещи. При этом в 14-дневный срок продавец обязан вернуть покупателю все деньги, заплаченные по договору, в т. ч.  плату за доставку, а потребитель обязан вернуть покупку.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

Рейтинг:
3.00
События 25 июля

Эстонский Lux Express попал в аварию в Латвии

Пассажирский автобус компании Lux Express, следовавший по маршруту Таллинн-Рига во вторник вечером попал в аварию.
Бульвар 25 июля

В Сети выбрали девушку с самым соблазнительным телом

Обладательницу потрясающего тела, которое уже успели назвать самым гармоничным и сексуальным в мире, определили пользователи социальной…
События 25 июля

Вернутся ли? Половина прибывших по квоте беженцев находится за…

Срок пребывания вне Эстонии превысили десять принятых по квоте семей…
За рубежом 25 июля

МИД РФ: Patriot в Прибалтике вызывают эскалацию напряжённости

Руководитель департамента по вопросам нераспространения и контроля…
Новости ПБК 25 июля

Эстония подводит итоги первого месяца председательства в ЕС

Столичный Котел культуры, где проходят ключевые встречи нынешнего…
Рейтинг:
5.00
События 25 июля

Студенты оказывают бесплатную юридическую помощь

Студенческое юридическое бюро с понедельника начинает оказание…

Партнеры