Пятница, 21 апреля 2017 08:14

Читательница: как вернуть товар, который навязали по телефону? 0

Знаю, что уже было об этом, сама читала в вашей газете. Но так как тогда меня это не касалось, не запомнила, что надо делать. Дело в том, что моей маме по телефону навязали какие-то витамины, пишет в "МК-Эстонию" читательница Анастасия.

Мама не подписывала никакие бумаги, не соглашалась ни с какими условиями. Просто по телефону ее так заболтали, что она не то чтобы согласилась, просто не сказала категоричное «нет».

В итоге маме прислали какие-то витамины и счет за них. К тому моменту, когда посылка пришла, мама уже одумалась и никакие препараты принимать не хотела. Естественно, платить за то, что она фактически не заказывала, она тоже не хочет.  Да и с какой стати? Мы хотели вернуть покупку, но нам попросту не дозвониться. Что делать? Мама боится, что если не оплатит счет, то за нее возьмутся судебные приставы.

От редакции:

Согласно закону, данного по телефону согласия недостаточно для возникновения у потребителя обязательства по оплате. Для заключения договора требуется также наличие адресованного потребителю письменного предложения о продаже, согласие с которым он письменно подтвердил. Если письменного подтверждения нет, то и отправленную посылку, и последующие за ней отправления следует считать вещами, которых не заказывали, и то, что клиент их принял и оставил у себя, нельзя считать выражением согласия с условиями договора.

То есть, если после разговора вам прислали то же самое, но на бумаге, и вы подтвердили через СМС, по электронной почте и так далее, что берете на себя дополнительные обязательства, то вы должны платить. Если нет, то не должны. Но важно помнить, что это правило действует только в том случае, если телефонный разговор и заключение договора произошли по инициативе продавца.

Также нужно помнить, что при заключении договора по телефону, интернету, электронной почте действует общее правило, что от договора можно без объяснения причин отказаться в течение 14 дней с момента получения вещи. При этом в 14-дневный срок продавец обязан вернуть покупателю все деньги, заплаченные по договору, в т. ч.  плату за доставку, а потребитель обязан вернуть покупку.

Рубрика "Слуховое окно": задайте свой вопрос, предложите идею для статьи или просто поделитесь событием.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

За рубежом 30 апреля

Туск призвал Лондон дать реальные гарантии гражданам Великобритании и ЕС

Председатель Европейского совета Дональд Туск после прошедшего в субботу саммита на тему Брекзита призвал Великобританию дать реальные…
События 29 апреля

Из-за сильного ветра отменены рейсы катамаранов Linda Line из Таллинна и…

Из-за сильного ветра судоходная компания Linda Line в субботу отменила все выходы своих катамаранов из Таллинна и Хельсинки, сообщило…
Новости ПБК 28 апреля

Правительство утвердило государственную бюджетную стратегию

Правительство утвердило окончательный вариант государственной…
Рейтинг:
5.00
Мнение 28 апреля

«За кадром»: полиция, сбившая мотоциклиста - права! 2

Занимательный сериал с погоней (спасибо, без стрельбы) произошел на…
Новости ПБК 28 апреля

Привычный стиль гостиничного бизнеса в ближайшие годы может сильно…

На несколько дней Таллинн стал гостиничной столицей Европы, передают…
Рейтинг:
5.00
За рубежом 28 апреля

Во Франции найден заброшенный автосалон LADA

Россиянин, переехавший жить во Францию, обнаружил в городе Макон…

Партнеры