Пятница, 21 апреля 2017 08:14

Читательница: как вернуть товар, который навязали по телефону? 0

Знаю, что уже было об этом, сама читала в вашей газете. Но так как тогда меня это не касалось, не запомнила, что надо делать. Дело в том, что моей маме по телефону навязали какие-то витамины, пишет в "МК-Эстонию" читательница Анастасия.

Мама не подписывала никакие бумаги, не соглашалась ни с какими условиями. Просто по телефону ее так заболтали, что она не то чтобы согласилась, просто не сказала категоричное «нет».

В итоге маме прислали какие-то витамины и счет за них. К тому моменту, когда посылка пришла, мама уже одумалась и никакие препараты принимать не хотела. Естественно, платить за то, что она фактически не заказывала, она тоже не хочет.  Да и с какой стати? Мы хотели вернуть покупку, но нам попросту не дозвониться. Что делать? Мама боится, что если не оплатит счет, то за нее возьмутся судебные приставы.

От редакции:

Согласно закону, данного по телефону согласия недостаточно для возникновения у потребителя обязательства по оплате. Для заключения договора требуется также наличие адресованного потребителю письменного предложения о продаже, согласие с которым он письменно подтвердил. Если письменного подтверждения нет, то и отправленную посылку, и последующие за ней отправления следует считать вещами, которых не заказывали, и то, что клиент их принял и оставил у себя, нельзя считать выражением согласия с условиями договора.

То есть, если после разговора вам прислали то же самое, но на бумаге, и вы подтвердили через СМС, по электронной почте и так далее, что берете на себя дополнительные обязательства, то вы должны платить. Если нет, то не должны. Но важно помнить, что это правило действует только в том случае, если телефонный разговор и заключение договора произошли по инициативе продавца.

Также нужно помнить, что при заключении договора по телефону, интернету, электронной почте действует общее правило, что от договора можно без объяснения причин отказаться в течение 14 дней с момента получения вещи. При этом в 14-дневный срок продавец обязан вернуть покупателю все деньги, заплаченные по договору, в т. ч.  плату за доставку, а потребитель обязан вернуть покупку.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

Потребитель 25 сентября

В Skype произошел глобальный сбой

У пользователей программы Skype возникли проблемы при авторизации и отправке сообщений.
ТВ-Анонс 25 сентября

Пять причин посмотреть сериал «Отличница» на ПБК

На Первом Балтийском премьера сезона — восьмисерийный ретро-детектив…
ТВ-Анонс 25 сентября

В шоу "Голос-6" выступил участник из Эстонии

В пятницу на Первом Балтийском канале зрители посмотрели четвертый…
За рубежом 25 сентября

В Киеве придумали хитрость, как обмануть Россию с миротворцами ООН

Бывший представитель Украины в Совете по правам человека Организации Объединенных Наций Владимир Василенко намерен предложить президенту…
За рубежом 24 сентября

Exit-poll: Меркель побеждает на выборах в Германии 1

Результаты экзит-поллов на выборах в Германии показали…
Рейтинг:
5.00
Здоровье 24 сентября

Ученые: спортзалы грязнее общественных туалетов

С точки зрения количества микробов оборудование в спортзалах является…
Здоровье 24 сентября

Определен тип женщин, склонных к рождению сыновей

Группа ученых под руководством репродуктивного биолога Валери Грант…
Рейтинг:
4.00
За рубежом 24 сентября

Эксперты: Россия может навсегда отстать от ведущих стран мира

Кризис закончился, российская экономика показывает рост — с…
За рубежом 24 сентября

Трем бывшим директорам Telia предъявлены обвинения в коррупции по…

В Швеции трем бывшим директорам телекомпании Telia (бывшей…
Бульвар 24 сентября

Лед и пламень Надежды Грановской

Девушки Меладзе (композитора Константина, хозяина «ВИА Гры»), как…

Партнеры