Пятница, 21 апреля 2017 08:14

Читательница: как вернуть товар, который навязали по телефону? 0

Знаю, что уже было об этом, сама читала в вашей газете. Но так как тогда меня это не касалось, не запомнила, что надо делать. Дело в том, что моей маме по телефону навязали какие-то витамины, пишет в "МК-Эстонию" читательница Анастасия.

Мама не подписывала никакие бумаги, не соглашалась ни с какими условиями. Просто по телефону ее так заболтали, что она не то чтобы согласилась, просто не сказала категоричное «нет».

В итоге маме прислали какие-то витамины и счет за них. К тому моменту, когда посылка пришла, мама уже одумалась и никакие препараты принимать не хотела. Естественно, платить за то, что она фактически не заказывала, она тоже не хочет.  Да и с какой стати? Мы хотели вернуть покупку, но нам попросту не дозвониться. Что делать? Мама боится, что если не оплатит счет, то за нее возьмутся судебные приставы.

От редакции:

Согласно закону, данного по телефону согласия недостаточно для возникновения у потребителя обязательства по оплате. Для заключения договора требуется также наличие адресованного потребителю письменного предложения о продаже, согласие с которым он письменно подтвердил. Если письменного подтверждения нет, то и отправленную посылку, и последующие за ней отправления следует считать вещами, которых не заказывали, и то, что клиент их принял и оставил у себя, нельзя считать выражением согласия с условиями договора.

То есть, если после разговора вам прислали то же самое, но на бумаге, и вы подтвердили через СМС, по электронной почте и так далее, что берете на себя дополнительные обязательства, то вы должны платить. Если нет, то не должны. Но важно помнить, что это правило действует только в том случае, если телефонный разговор и заключение договора произошли по инициативе продавца.

Также нужно помнить, что при заключении договора по телефону, интернету, электронной почте действует общее правило, что от договора можно без объяснения причин отказаться в течение 14 дней с момента получения вещи. При этом в 14-дневный срок продавец обязан вернуть покупателю все деньги, заплаченные по договору, в т. ч.  плату за доставку, а потребитель обязан вернуть покупку.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

События 20 ноября

Благотворительный концерт «Тепло сердец» пройдет 25 ноября

25 ноября в культурном центре «Линдакиви» состоится ежегодный благотворительный концерт «Тепло сердец». В этом году концерт пройдёт в…
За рубежом 20 ноября

В "Союзмультфильме" прокомментировали начало съемок продолжения "Простоквашино"

Как сообщает пресс-служба студии "Союзмультфильм", создание продолжения мультфильмов про Простоквашино является вполне законным, так как до…
Бульвар 19 ноября

Галкин рассказал, почему решил обвенчаться с Пугачевой сейчас (видео)

Актер, пародист Максим Галкин объяснил журналистам, почему решил…
Рейтинг:
5.00
Здоровье 19 ноября

Диетологи рассказали, как правильно есть картошку

Картофель, вопреки всем «страшилкам» о нем, - очень питательный и…
Здоровье 19 ноября

Современные профессии лишают людей здоровой подвижности

Более половины опрошенных немцев хотели бы сократить работу за…
Рейтинг:
5.00
Потребитель 19 ноября

Maxima: снижение цен увеличило потребление на четверть 1

Возможность приобретать в торговой сети Maxima 1000 ежедневных…

Партнеры