Пятница, 21 апреля 2017 08:14

Читательница: как вернуть товар, который навязали по телефону? 0

Знаю, что уже было об этом, сама читала в вашей газете. Но так как тогда меня это не касалось, не запомнила, что надо делать. Дело в том, что моей маме по телефону навязали какие-то витамины, пишет в "МК-Эстонию" читательница Анастасия.

Мама не подписывала никакие бумаги, не соглашалась ни с какими условиями. Просто по телефону ее так заболтали, что она не то чтобы согласилась, просто не сказала категоричное «нет».

В итоге маме прислали какие-то витамины и счет за них. К тому моменту, когда посылка пришла, мама уже одумалась и никакие препараты принимать не хотела. Естественно, платить за то, что она фактически не заказывала, она тоже не хочет.  Да и с какой стати? Мы хотели вернуть покупку, но нам попросту не дозвониться. Что делать? Мама боится, что если не оплатит счет, то за нее возьмутся судебные приставы.

От редакции:

Согласно закону, данного по телефону согласия недостаточно для возникновения у потребителя обязательства по оплате. Для заключения договора требуется также наличие адресованного потребителю письменного предложения о продаже, согласие с которым он письменно подтвердил. Если письменного подтверждения нет, то и отправленную посылку, и последующие за ней отправления следует считать вещами, которых не заказывали, и то, что клиент их принял и оставил у себя, нельзя считать выражением согласия с условиями договора.

То есть, если после разговора вам прислали то же самое, но на бумаге, и вы подтвердили через СМС, по электронной почте и так далее, что берете на себя дополнительные обязательства, то вы должны платить. Если нет, то не должны. Но важно помнить, что это правило действует только в том случае, если телефонный разговор и заключение договора произошли по инициативе продавца.

Также нужно помнить, что при заключении договора по телефону, интернету, электронной почте действует общее правило, что от договора можно без объяснения причин отказаться в течение 14 дней с момента получения вещи. При этом в 14-дневный срок продавец обязан вернуть покупателю все деньги, заплаченные по договору, в т. ч.  плату за доставку, а потребитель обязан вернуть покупку.

Оцените материал
5
(2 голосов)

Добавить комментарий

Последние статьи

Новости ПБК 18 января

В парламенте обсудили будущее школьного обучения

Члены парламента и представители образования обсудили будущее школьного обучения, передают «Новости Эстонии».
События 18 января

Первая ярмарка труда пройдет в Кейла: предложения о работе и помощь в…

7 февраля, с 11 до 14 часов, Эстонская касса по безработице впервые проводит ярмарку труда Кейла-Палдиски. Во время ярмарки в Кейласком…
Новости ПБК 17 января

Европарламент высоко оценил работу Эстонии

Эстония в качестве председателя руководила работой Совета…
Новости ПБК 17 января

В Таллинне открывается новый Центр здоровья 1

В скором времени свои двери распахнет новый центр здоровья,…
Новости ПБК 17 января

На что обращать внимание, читая маркировку упаковки

Маркировка на упаковке продукта содержит множество полезной для…
Лесные вести 17 января

RMK создает сеть походных троп и организует большой всеобщий поход

Центр управления государственными лесами (RMK) начал проводить третью…

Партнеры